（台泰時報11月10日電）泰國健康促進基金會與志願心理平台「心靈銀行」攜手舉辦「全國傾聽月」活動第二屆，以「用耳傾聽、用心觀察」為主題，呼籲社會重視「深度傾聽」（Deep Listening）能力，盼藉此修復人際關係並緩解AI時代普遍蔓延的孤獨現象。最新調查顯示，超過八成三的泰國人正處於不同程度的孤單之中，尤以辦公室族群最為明顯。

根據健康促進基金會與朱拉隆功大學心理學院的研究指出，現代都市生活雖然充滿連結，但許多人卻感覺愈來愈孤立。調查顯示，高達83%的泰國人承受中度以上的孤獨感，主要原因在於人際互動逐漸流於表面，缺乏彼此傾聽與理解的空間。專家指出，當社會關係被線上通訊取代，真正的心靈交流也隨之減弱，「聽」因此成為重新建立連結的起點。

活動發起人之一、復健科醫師拉查達（Rachada Sahavorakul）分享，自己因學習「深度傾聽」而改變行醫態度。她說，醫師習慣追求效率與精準，過去往往忽略病人內在的情緒與需求；學習傾聽後，她開始專注於患者當下的感受，發現這不僅提升診療品質，也促進彼此信任。她總結三項關鍵原則：「全神關注眼前的人、覺察自己的思緒、感受並回應對方情緒」，並強調「傾聽他人前，也要覺察自己的心」。

另一名參與者分享，深度傾聽讓他重新理解父親的情感。過去總覺得父親話多又重複，學會聆聽後才發現，那些話其實是想表達對家庭的驕傲。這樣的轉變使家庭關係更加緊密，也顯示傾聽能創造情感修復的契機。

除了個人層面，活動亦推動至組織與社區。阿帕伊普貝詩醫院管理層表示，院方將「深度傾聽」納入人力發展計畫，並舉辦「你說我聽」員工對談活動，建立無批判的交流空間。此外，也延伸至長者社群，開設「傾聽長輩心聲」課程，促進代際理解。

健康促進基金會媒體與心靈健康發展處主任雅妮（Yanee Ratchburirak）指出，「傾聽」是預防心理問題惡化的關鍵。她表示，許多人往往在壓力累積後才尋求協助，若社會能建立安全的傾聽環境，許多悲劇或可避免。「我們不該等到問題嚴重才開始聽，那時候往往太遲。」

心靈銀行聯合主任沙拉育（Sarayut Rattanapojanart）則補充，「深度傾聽」的最高目標在於理解與接納多樣性。真正的傾聽不僅是聽到話語，而是理解背後的情感。他提出三項練習原則：不分心於手機與工作、覺察內在聲音不被干擾、關注說話者情緒而非僅聽內容。他強調，任何人、在任何年齡或處境中都能成為好的聆聽者，「即使身體受限，也仍能用心傾聽他人。」

專家一致認為，在人工智慧與虛擬互動盛行的時代，「深度傾聽」已不只是心理輔導技巧，而是人類情感維繫的重要素養。透過傾聽，人與人之間的連結可望再次被修復，社會的孤獨感也有機會逐步減輕。

圖片來源：健康促進基金會