（台泰時報1月27日電）隨著全球旅遊市場快速邁向高度個人化，產業競爭模式正出現明顯轉變。Booking.com泰國區負責人布拉納萬（Branavan Aruljothi）指出，面對2026年旅遊型態變革，泰國觀光與旅宿業者必須聚焦三大策略，才能在市場中維持競爭力。

布拉納萬在26日舉行的記者會上表示，未來旅遊體驗將更加貼近個人需求，消費者在支出趨於審慎的情況下，對出遊時間、目的與內容的選擇更為明確。他認為，旅宿業者需重新思考服務設計，以回應旅客對「量身打造」行程的期待。

他歸納三項關鍵趨勢，包括提供高度個人化體驗、積極導入人工智慧技術，以及簡化並串聯數位服務流程，讓旅客從搜尋、預訂到入住，都能享有順暢一致的體驗。

布拉納萬指出，旅宿業的競爭對象早已不限於同業，而是來自各種高度客製化的數位平台。他舉例，串流影音與社群媒體皆能即時掌握使用者偏好，精準提供內容，旅遊產業亦須跟上這種以使用者為核心的服務模式。

上述發言配合該平台發布的第10份年度旅遊趨勢報告。報告調查涵蓋33個國家、近3萬名旅客，指出2026年將進入以個人特質、目標與興趣為核心的「以你為主」旅遊時代。報告並列出10項影響未來旅遊的重要趨勢，其中科技被視為推動客製化體驗的關鍵力量。整體而言，如何善用科技深化服務差異，將成為泰國觀光業下一階段的重要課題。

圖片來源：The Nation