（台泰時報12月2日電）在經濟波動、政治不確定性與消費行為快速轉變的背景下，泰國企業正面臨被形容為「行銷地震（Marketing Earthquake）」的新局面。朱拉隆功大學商學院行銷系主任艾克（Ake Pattaratanakun）於 SCG 出版的《Delight Magazine》2025 年度專題中提出此概念，強調企業必須以更務實、更精準及更真誠的方式與消費者互動，才能在高度震盪的市場環境中維持韌性。

該分析指出，行銷地震的成因包括整體經濟疲弱、政治氛圍不穩與消費者偏好快速變動，使企業面臨難以預測的需求結構。Future Trends 進一步從中整理三項主要策略，並以實際品牌案例說明企業如何在變局中維持競爭力。

第一項策略為「少即是多」，強調高效率且低成本的行銷做法。過去品牌通常以大型概念作為活動核心，但在資源有限的環境下，企業更需要以最小投入取得最大成效。文章指出，導入人工智慧可減少執行成本並提升生產力。肯德基泰國以「Fried Chicken Curse」活動為例，其主題源自醫護界口耳相傳的「吃 KFC 會讓急診暴增」的趣聞。品牌沒有試圖否定這項說法，而是推出特別包裝，以輕鬆方式化解顧慮。醫護人員自發性分享內容，使品牌獲得廣泛討論，成為在低投入下取得高關注度的示範。

第二項策略為「由大轉小、由廣轉深」，聚焦特定客群以提升行銷效率。報導引用量販業者 Lotus’s 與會員系統 My Lotus’s 的案例，說明其如何透過整合 Salesforce 與 MuleSoft 平台建構資料庫，以掌握顧客的細部消費模式，如購買頻率與商品偏好。品牌隨後運用人工智慧進行高度個人化推播，提供與顧客需求最貼近的優惠，例如針對具備育兒特徵的客群推送紙尿布與相關商品折扣，進而提升顧客滿意度與回購率。

第三項策略強調「真誠是品牌最有力的證據」。在資訊透明化的時代，消費者對品牌意圖更加敏感，企業若採取漂綠或借題行銷，反而可能引發反感。品牌須以用戶視角傳達訊息，展現真實立場。燒烤連鎖品牌 Bar B Q Plaza 以「Sad Kama-Chan」活動作為示例。面對業績下滑，品牌未採取密集促銷，而是將吉祥物表情改為憂傷，傳達「我們想念你」的訊息。此舉引發大規模關注，單夜即吸引超過二十萬次討論，並在短時間內推升銷量，反映情緒溝通能強化消費者連結。

分析指出，行銷地震並非短期現象，而是持續影響產業結構的外部壓力。品牌若能在有限資源下採取精準策略，並以真誠態度建立信任，將能在震盪中維持競爭優勢。整體而言，成本意識、客群聚焦與真誠溝通被視為協助企業減少風險、建立長期韌性的三大核心。

圖片來源：Future Trends