（台泰時報11月14日電）微軟旗下雲端辦公服務12日發生全球性故障，電子郵件、視訊會議及其他相關功能中斷超過10小時，影響多國企業與政府機關。泰國國泰銀行及泰國證券交易所均證實電子郵件系統受到波及，但證交所強調，股票交易、結算及其他核心業務維持正常運作。

根據網路服務監測網站統計，美國東部時間12日下午1時左右，微軟電子郵件服務故障通報一度超過13萬件，晚間9時30分仍有超過2萬5000件。印度、澳洲及日本等亞太國家也陸續出現服務異常，顯示影響範圍遍及多個地區。

國泰銀行表示，受到微軟全球系統故障影響，銀行電子郵件收發暫時受阻，已持續追蹤修復進度。銀行建議有緊急需求或等待郵件回覆的客戶，直接聯絡客戶關係經理，或撥打24小時客服專線02-111-1111。

泰國證券交易所指出，此次故障僅影響電子郵件接收功能，證券交易、交割結算、證券保管及上市公司資訊揭露等核心系統均正常運作。由於電子郵件系統與交易平台相互獨立，證交所已啟用替代通訊管道，確保業務持續進行。

微軟說明，主要受影響的是旗下雲端電子郵件平台，涉及電子郵件、行事曆、聯絡人及工作管理等功能，未依賴該平台的其他服務則維持運作。

初步調查顯示，多部伺服器意外停止服務，導致工作負載轉移至剩餘設備，造成系統資源分配失衡。微軟表示，問題並非整體流量突然增加，部分伺服器未通過自動健康檢查，技術團隊正透過重新啟動設備及調整流量進行修復。

微軟一度宣布部分伺服器恢復穩定，使用者陸續重新連線，但後續承認整體修復進度未達預期，仍須採取其他措施增加系統處理能力。

澳洲內政及網路安全部長柏克表示，微軟初步認為事件並非網路攻擊。澳洲情報機關、聯邦警察及美國眾議院均傳出服務受影響，相關技術人員持續與微軟協調處理。

此外，多家人工智慧企業也通報旗下部分微軟系統連接功能異常。美國一家電動卡車製造商因業務受到干擾，將第3季財報公布日期由11月12日延至16日。

微軟表示，技術團隊正持續調整伺服器負載並恢復服務。各受影響機構則透過替代通訊方式維持業務運作，降低系統故障對日常服務的影響。

圖片來源：Bangkok Biz