（台泰時報12月23日電）泰國最高法院日前就一起信用卡消費爭議案件作出終審判決，認定若持卡人資料遭不法分子盜用進行刷卡消費，且銀行無法提出明確證據證明實際使用者身分，消費者不須對相關款項負責。相關判決內容近日在網路流傳，引發各界關注，被視為消費者金融權益保護的重要里程碑。

判決指出，當信用卡交易發生爭議時，銀行或金融服務提供者負有舉證責任，必須證明實際進行交易者即為卡片登記持有人，不能僅因信用卡上載有持卡人姓名，即推定其為刷卡消費者。法院並強調，該原則有助於督促金融機構全面強化交易安全、防詐騙機制與身分驗證流程。

泰國消費者理事會法律與訴訟事務官員蘇里吉（Surakit Singhaphon）表示，最高法院此一判決為信用卡相關消費爭議建立明確法律基準，對未來消費者提起訴訟具有指標性意義。法院在判決理由中清楚指出，即便信用卡登記於特定持卡人名下，後續發生的金融交易，也不能直接推論為持卡人本人所為。

法院進一步說明，若銀行或金融機構無法提出足以證明持卡人親自使用信用卡，或參與造成損害行為的具體證據，即不應將責任歸咎於消費者。相關責任應回歸於金融服務提供者的風險管理、交易監控與系統安全機制是否完善。

該判例亦反映消費者保護法與契約公平原則的核心精神。法院認為，消費者若因科技犯罪或金融詐騙成為受害者，不應被要求承擔因第三人犯罪行為，或因金融機構安全管理疏失所產生的財務損失。銀行作為專業金融服務提供者，理應承擔主要防範責任。

蘇里吉指出，法律並未規定只要名列信用卡持有人，即須概括承擔所有交易責任。若銀行無法證明該筆交易由持卡人本人操作，該債務即不應由消費者負擔。相關判決有助於平衡消費者與金融機構間的責任分配，並促使銀行持續提升防詐與驗證制度。

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