（台泰時報11月18日電）泰國觀光業者推出「Trusted Thailand」信任標章計畫，期望以統一的安全與服務標準重建旅客信心，同時呼籲政府及早布局2026年春節行銷，以因應近期影響出入境市場的區域局勢與旅客疑慮。業者認為，在旅遊形象受挑戰之際，建立可信賴的服務體系已成必要措施。

泰國觀光局（TAT）表示，計畫目標是在2026年1月前吸引至少5,000家業者完成認證，首批共235家業者已獲頒標章，涵蓋住宿、餐飲、景點與購物中心等四大類別。觀光局將透過線上與線下多元方式推廣，包括合作線上旅遊平台，提高國際旅客的辨識度。

羅勇府觀光委員會副主席暨BCP Hotel總經理素卡宗表示，安全標章有助帶動旅客回流，但外國旅客需要時間認識此認證。他指出，今年入境市場明顯受事件衝擊，包括中國知名演員在緬甸遭詐騙集團綁架，以及3月緬甸與泰國發生地震，使旅客信心下降。2025年前10個月來自中國的旅客累計377萬人，年減34%，成為影響最顯著的市場之一。

他說，即使飯店以商務客為主，來自中國及南韓的休閒客源仍明顯下滑；僅靠標章並不足以完全帶動復甦，仍需處理跨境局勢與政治不確定性等結構性挑戰。業界普遍認為，解決旅客疑慮比單純的行銷推廣更為關鍵。

泰國商會品質旅遊委員會主席蘇帕汪表示，觀光局應提前在春節前強化宣傳，並規畫專案活動，藉節慶旅運高峰提高旅客信任與需求。她指出，目前亞太區各市場復甦步調仍慢於長程市場，若能擴大推廣範圍，有助改善旅客結構並分散風險。

根據認證規範，業者需符合四大要求方可取得「Trusted Thailand」標章。

1️⃣ 必須落實旅客安全措施，包括監視系統與緊急應變演練。

2️⃣ 需提供安全支付機制，以降低數位詐騙風險。

3️⃣ 必須具備與旅客溝通的語言能力。

4️⃣ 場所需具備安全且友善的通行環境。觀光局表示，標章重點不僅在提升旅客信任，也是希望導入更一致的服務品質標準。

業者指出，在國際市場仍有對泰國旅遊安全的疑慮下，「Trusted Thailand」可作為與旅客溝通的重要工具，並協助建立跨產業的服務品質基準。未來將持續招募更多業者參與，以提升整體旅遊體系的可靠度與競爭力。

圖片來源：Bangkok Post