（台泰時報8月5日電）泰國素萬那普機場（Suvarnabhumi Airport）針對中國籍旅客遭拒絕登機事件發表聲明，表示7月29日晚間一批中國藝人粉絲在登機過程中違反機場安全規定、持續追逐藝人並擾亂秩序，導致泰國航空（Thai Airways）最終拒絕22名旅客搭乘航班。機場同時坦承，部分保全人員在執勤過程中確有不當行為，已依法啟動紀律處分，並向旅客致歉。

機場表示，事件發生於7月29日晚間11時，涉事旅客原搭乘泰航TG674航班前往北京。一群中國藝人粉絲一路跟隨藝人進入機場貴賓室（Lounge），由於粉絲並無使用貴賓室資格，航空公司遂通知機場保全協助維持秩序，並請相關人員離開貴賓室範圍。

然而，該批粉絲離開後仍持續尾隨藝人，並一路跟至候機室（Hold Room）及登機口。在查驗登機證時，部分旅客拒絕配合檢查，試圖直接跟隨藝人登機，甚至進入空橋區域。為避免未完成登機程序的旅客進入機艙，航空公司一度暫時關閉機艙門，機場保全與航空公司人員則將相關旅客引導返回候機區。

泰航基於飛航安全考量，認為相關旅客未遵守安全規定，且可能於飛行途中持續擾亂秩序，因此決定拒絕22名粉絲登機，事件也導致航班延誤。其中12人同意辦理行李卸載（Offload）程序，另有10人拒絕配合，並因不滿遭拒載而與現場人員發生衝突，相關畫面隨後在社群媒體廣泛流傳。

素萬那普機場表示，保全人員介入的目的是維護飛航安全及旅客秩序，但調查確認部分保全人員於執勤過程中言行及處置方式未符合服務標準，也違反機場相關規定。對此，機場已依規定對涉事保全人員祭出紀律處分。

素萬那普機場安全處處長查南納（Chananat Rodkul）已要求各單位全面檢討事件處置流程，加強人員教育訓練，要求執勤人員保持專業、控制情緒，並以符合服務標準的方式處理各類突發事件。機場也將檢討整體危機應變及管理機制，避免類似事件再次發生。

機場最後向受影響旅客致歉，並強調未來將持續提升保全管理及服務品質，在維護航空安全的同時，也確保旅客獲得妥善且符合標準的服務。

圖片來源：Travelnews