（台泰時報6月2日電）泰國線上心理健康諮詢平台OOCA近日指出，一種被稱為「Empathy Deficit（同理心缺失）」的現象，正逐漸成為現代職場的重要問題。專家認為，這種缺乏理解與關懷他人的行為模式，已成為影響工作幸福感、團隊合作及員工留任意願的重要因素，甚至可能演變為企業文化中的隱形毒素。

OOCA表示，在組織心理學領域中，具有同理心缺失特徵的人往往並不知道自己正在傷害周遭同事。他們可能習慣批評他人、忽視同事感受，或認為無法承受壓力的人只是過於脆弱，但這些行為長期累積後，容易造成團隊關係緊張與職場壓力升高。

近年來，這項現象也受到國際學界廣泛關注。研究指出，同理心不足不僅影響個人心理健康，也會降低員工對工作的滿意度，進而增加離職意願，對企業人才穩定與組織發展造成負面影響。

美國密西根大學心理學家莎拉・康拉特（Sara Konrath）曾研究發現，美國大學生的同理心水準自1970年代末至2009年間下降約40%。她認為，現代社會越來越重視競爭、績效與個人成就，間接削弱人們理解與關心他人的能力。

她指出，從演化角度來看，人類本質上是依靠合作與互助生存的社會性動物。神經科學研究也顯示，人類大腦天生具備同理心迴路（Empathy Circuit），當看到他人快樂或獲得幫助時，大腦同樣會產生正向反應。

然而，數位科技快速發展後，人們越來越依賴線上互動，實體人際交流逐漸減少，也讓社會整體更容易出現孤立感與冷漠現象。

心理學家暨《The War for Kindness》作者賈米爾・札基（Jamil Zaki）認為，同理心並非單純的禮貌或個人修養，而是維繫社會正常運作的重要基礎。如果缺乏同理心，無論家庭、職場或社會都可能面臨更多衝突與分裂。

OOCA指出，在泰國職場環境中，「成功至上」已逐漸成為主流價值。部分企業過度強調績效、競爭與完美成果，導致同事之間逐漸將彼此視為生產工具，而非需要理解與支持的人。

常見的同理心缺失行為包括：

1️⃣ 習慣性批評與評斷他人

2️⃣ 未了解原因便先責怪他人

3️⃣ 認為無法承受壓力的人過於敏感

4️⃣ 將負面情緒發洩在周遭同事身上

5️⃣ 對他人壓力與困境表現冷漠

此外，OOCA也提醒，現代職場盛行的「適應不良型完美主義」（Maladaptive Perfectionism）同樣值得關注。許多員工害怕犯錯、不敢求助、不願承認壓力過大，長期以超高標準要求自己，最終導致身心俱疲。

根據Gallup《State of the Global Workplace》報告，約有50%的員工表示每天都承受高度壓力。專家認為，若企業持續追求績效卻忽略員工心理健康與人際關係，將可能加劇職場倦怠與人才流失問題。

圖片來源：Today Biz New