（台泰時報5月30日電）全球市場研究機構Mintel最新發布《2030全球消費趨勢》報告指出，未來五年消費者行為將受到數位科技、人口結構變化及情感需求轉變等因素影響。報告提出「反演算法」（Anti-Algorithm）、「新青年世代」（The New Young）及「情感匱乏」（The Affection Deficit）三大關鍵趨勢，認為品牌若想在未來十年維持競爭力，必須重新理解消費者對自主權、人生價值與人際連結的期待。

Mintel指出，無論科技如何快速發展，消費者始終希望掌握自身選擇權，不願被年齡框架限制，也持續追求真實且具情感溫度的人際互動。這些需求將深刻影響企業產品設計、行銷策略及顧客體驗規劃。

首先是「反演算法」趨勢。過去演算法透過個人化推薦讓消費者更容易接觸感興趣的內容與商品，但隨著數位平台影響力日益擴大，越來越多人開始質疑自身是否正被系統主導。

Mintel認為，到了2030年，消費者將更重視數位自主權，希望了解演算法如何運作、能否自行調整，甚至參與設計推薦機制。消費者不再滿足於被系統分類，而是希望成為主動掌握資訊與選擇的人。未來品牌若僅依賴流量與病毒式傳播策略，可能難以建立長期忠誠度。

其次是「新青年世代」趨勢。隨著平均壽命延長及健康意識提升，傳統以年齡劃分人生階段的模式正逐漸失去意義。Mintel指出，未來30歲至60歲族群將成為最積極探索新生活方式的人群，包括轉換職涯、學習新技能、重新投入興趣活動，甚至展開新的感情關係。

報告指出，愈來愈多人開始追求「微退休」（Micro-retirement）生活模式，透過多次短期休息與旅行，重新平衡工作與生活。健康管理、終身學習及跨世代活動也將成為重要消費需求。品牌未來應從「生命活力」而非「實際年齡」角度規劃產品與服務。

第三項趨勢則是「情感匱乏」。Mintel認為，雖然數位科技讓人們隨時保持連線，但實際上卻可能削弱深層情感連結。隨著人工智慧聊天機器人、虛擬角色及自動化服務普及，人際互動中的不完美與真實感逐漸減少。

報告指出，未來消費者將更加重視真誠的人際關係與情感交流，包括朋友、社群、寵物及自然環境所帶來的情感價值。因此，實體聚會空間、社群活動及具有溫度的服務體驗將重新受到重視。

Mintel警告，過度追求無縫接軌與全自動化服務，雖然能提升效率，卻未必能建立情感連結。品牌若能在科技便利性與人性關懷之間取得平衡，將更容易獲得消費者信任。

報告總結指出，未來消費者追求的不只是效率與便利，而是兼具自主權、人生價值及情感連結的完整體驗。對企業而言，真正的競爭力將來自於理解人性需求，並在科技快速演進的時代中，持續保留人與人之間的信任與互動。

圖片來源：Brand Inside