（台泰時報2月2日電）泰國社會保險辦公室（SSO）推出全新應用程式SSO Plus，原本被視為公部門大型資訊系統轉型的重要里程碑，卻在正式上線初期因系統不穩，引發廣泛討論。外界普遍認為，此案反映政府在高使用量系統轉換過程中，對負載測試與資料移轉準備仍有不足之處。

SSO Plus於2月1日正式啟用，設計目標是讓逾2000萬名被保險人可全天候線上查詢權益、繳費與申請給付。該系統屬於「SSO Core」專案的一環，係將原本使用逾30年的主機系統，全面轉為網頁化架構，總預算約848至850億元泰銖，用以取代老舊且維護困難的SAPIENS系統。

此專案由國際研究股份有限公司（International Research Corporation，IRCP）得標開發，自2021年啟動，原定2023年底交付，實際驗收延至2025年底，並傳出須支付逾1億泰銖違約金。正式上線當天上午9時，首小時即湧入超過6萬人次使用，平均每分鐘逾1000人，導致系統當機、畫面停滯或資料顯示不全，部分用戶甚至出現繳費金額顯示為0的情況。

社保辦公室說明，問題主因包括同時使用人數過高，以及年初系統暫停期間造成部分給付資料尚未完整匯入，尤其影響失業給付查詢。由於相關款項涉及被保險人生計，社群平台湧現質疑聲浪，並對高額預算的效益提出討論。

社保辦公室表示，已動員超過100名人員加班處理資料，每日目標清理約3萬5000筆，預計7至10日內完成。2日測試顯示，多數使用者已可正常操作，若仍無法全面改善，將評估擴充資料庫或短期回復舊系統作為備案。目前急需醫療服務者，仍可依原流程於合作醫療機構使用權益。

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