（台泰時報12月4日電）全球旅遊產業正加速變化，市場結構與旅客需求已顯著不同於過去。隨著世界經濟論壇（WEF）發布多份報告，專家指出，新一代旅客追求的是深度體驗、永續旅行與彈性工作環境下的長住型旅遊，泰國需要調整系統性策略，以維持競爭力。

貨幣政策委員會委員兼未來經濟顧問桑提塔（Santisith Thai）表示，全球旅遊市場預計於 2034 年創造逾 16 兆美元價值，年度旅遊次數高達 300 億次。未來旅客的主力將來自亞洲中產階級，包括中國、印度、印尼、越南與東協多國，這些群體旅遊頻率高，偏好便捷、具性價比且能反映個人價值的旅遊方式。

WEF 報告顯示，體驗導向旅遊正快速成長，其中活動型旅遊年增 16%、生態旅遊年增 14%、MICE 旅遊年增 9%、健康旅遊年增 8%。桑提塔指出，隨著彈性工作普及，結合工作與旅遊的 Workation 需求上升，目的地城市須提供高速網路、長住型住宿與共享工作空間，才能吸引新型旅客。

然而，新時代旅遊也面臨重重挑戰，包括城市過度觀光、環境承載不足與 AI 對部分服務工作的衝擊。若勞動力技能無法提升，旅遊業恐停留在低附加價值狀態，難以形成永續增長。

桑提塔指出，氣候風險亦正在重塑旅遊模式。多國開始將旅遊規畫從「花期」轉為「低風險期」，減少旅客遭遇水患、霧霾或高溫威脅。他認為，泰國也須因應極端天候增多的趨勢，強化旅遊安全資訊與城市韌性。

報告強調，各國之所以難以有效改革，主因仍以「單一部門」思維處理旅遊議題，導致政策片段化。例如，僅擴建機場與道路卻未同步改善社區環境，或在缺乏承載量管理前提下強推行銷，結果收入未增反使環境負擔加劇。

WEF 同時提出多國成功案例，顯示以「旅遊系統」重新思考策略是未來關鍵。葡萄牙成立跨部門委員會，結合城規、交通、財政與旅遊政策，並設立投資基金引導資源流向次級城市，使區域旅遊比例從 28% 提升至 36%。紐西蘭則透過旅客徵費投入自然修復，並建立全國資料平台管理旅遊熱點，提高政策精準度。

在亞洲，印尼於婆羅浮屠採用彈性定價與分時導覽，使旅客量下降但總收入增加，有助降低文化資產負荷。新加坡則全面強化勞動力的跨產業技能，使旅遊服務業者具備科技與專業服務能力，提高產業韌性。

桑提塔指出，這些案例說明，若泰國希望維持旅遊競爭力，必須將旅遊提升至國家發展層級，並納入城市規畫、環境治理、基礎建設、教育與數位轉型等元素。他說，泰國具備文化魅力與自然資源優勢，但必須同步提升整體「旅遊系統」效率與品質，才能在快速變動的市場中保持吸引力。

專家普遍認為，未來幾年將是全球旅遊產業重新洗牌的關鍵時期，各國皆加緊爭取旅遊收入。泰國若能善用既有優勢並依循國際趨勢調整政策，有望在新旅遊時代鞏固市場地位。

圖片來源：Bangkok Biz