（台泰時報11月3日電）人工智慧（AI）逐漸改變全球企業經營模式，泰國中小企業面臨提升生產力及數位轉型的壓力。根據泰國大城銀行以外的金融機構TMBThanachart銀行（ttb）2026年中小企業調查，中小企業占全國企業總數超過90%，但創造的經濟產值僅約占國內生產毛額（GDP）三分之一，顯示企業規模與生產效率仍存在落差。

泰國企業管理專家指出，2026年國際貨幣基金（IMF）及世界銀行集團年會提出提高企業生產力與產品附加價值的重要方向，其中工作流程改善及創新能力，是企業提升競爭力的主要因素。

根據ttb調查及國際中小企業理事會（ICSB）2026年全球報告，泰國中小企業發展面臨五項限制，包括缺乏長期經營策略、數位工具未能有效整合、風險管理不足、企業擴張未同步提升效率，以及缺乏明確轉型規劃。

報告分析，部分企業主要投入短期營運問題，較少規劃新市場及創新產品。隨著國際競爭增加，企業除了維持既有客戶，也須評估跨境市場機會，避免過度依賴與競爭者相似的商品及服務。

數位轉型方面，中小企業雖已開始使用AI協助行銷、撰寫內容及製作影像，但若缺乏統一資料管理與績效指標，可能出現員工使用不同工具、增加訂閱費用，卻無法確認實際經營效益的情況。

專家建議，企業導入AI前應先確認需要改善的工作流程，例如報價錯誤、審核延誤或重複輸入資料，再設定處理時間、錯誤率及成本等衡量標準，評估技術是否真正提升效率。

在管理方法上，企業可參考精實六標準差（Lean Six Sigma），透過分析工作流程、找出問題根源及建立績效指標，減少不必要的作業與品質差異。同時納入供應商交貨效率、產品品質及客戶滿意度等數據，檢視完整營運流程。

資金與風險管理也是轉型重點。報告指出，線上銷售及電子支付雖提供企業擴張機會，但仍涉及交易手續費、資訊安全及跨境支付系統相容性等問題，企業須同步管理收款風險及現金流。

此外，專家建議中小企業建立營運持續計畫，分散原料供應來源、保留必要資金，並與學術機構、企業育成中心及商業夥伴合作。AI應作為改善營運的工具，而非單純增加科技設備支出，才能將數位投資轉化為實際生產力。

圖片來源：Bangkok Biz