（台泰時報10月1日電）泰國國際航空持續處理9月底因營運受影響而產生的旅客行李滯留問題，截至9月30日晚間，已有超過3300件行李陸續送還旅客。泰航表示，目前地勤人力正逐步恢復，其中旅客服務部門約90%人員已返回工作崗位，停機坪及航空器服務部門也恢復約80%，公司正加速讓各項服務回到正常運作。

泰航指出，本次主要處理9月26日至28日期間產生的滯留行李。相關單位持續進行行李分類、核對旅客資料及配送工作，目前已完成超過3300件行李的送還程序，其餘尚未交付的行李仍在陸續處理。自9月29日起，行李滯留情況已有持續改善趨勢，相關作業量也逐步下降。

此次服務異常期間，機場地勤人力受到影響，導致部分旅客服務、行李處理及停機坪作業無法維持原有運作量。隨著人員陸續返回工作崗位，目前負責旅客地面服務的人力已恢復約90%，負責停機坪與航空器相關服務的人力則約恢復80%，航班地面支援作業也正逐步回復正常。

泰航表示，現階段除了優先處理尚未領回行李的旅客，也同步調整地勤人力配置，降低後續航班再次出現大量行李滯留的可能。公司將依照各航班抵達時間、行李狀態與旅客聯絡資料安排後續配送，並持續追蹤尚未完成交付的個案。

對於9月26日至29日期間搭乘泰航航班的旅客，如仍未收到托運行李，可透過泰國機場公司設置的行李查詢系統確認處理進度。旅客可輸入相關航班與行李資料，查看目前行李狀態，以掌握後續領取或配送安排。

泰航同時表示，隨著地勤及停機坪作業人力逐步回補，目前整體服務正朝正常化方向恢復。公司將持續處理剩餘行李並調整相關作業流程，讓受影響旅客儘快取得行李，同時降低近期營運異常對後續航班服務造成的影響。

圖片來源：Bangkok Biz