（台泰時報9月18日電）泰國一名消費者購買全新電動車後，交車僅2天即發生左前輪鋁圈破裂，造成輪胎漏氣與車輛受損。泰國總理府部長素帕瑪（Supamas Isarabhakdi）表示，消費者保護委員會辦公室介入協調後，製造商、代理商與經銷商已同意免費更換相關零件並全面檢查車況，消費者接受協議後撤回申訴。

素帕瑪表示，消保單位接獲申訴後，邀請製造商、代理商、經銷商及車主共同進行調解，並由消費者申訴調解小組審查案件，讓各方就事故情況、相關權利與法律責任進行說明，再尋求解決方案。

依調解結果，3家公司同意免費更換破裂的鋁圈、輪胎及煞車卡鉗總成，並進一步檢查整輛電動車，確認車輛可恢復正常與安全使用。所有更換與檢查費用均由業者負擔，車主不需另行支付。

素帕瑪指出，消費者購買新車時，合理期待車輛具備應有品質與安全性；若短時間內即出現異常，主管機關有責任協助釐清問題，並促使業者提出公平合理的補救措施。

她已要求消費者保護委員會辦公室秘書長持續追蹤後續處理，確認業者依協議完成零件更換與車況檢查，避免案件僅停留在書面和解，而未真正完成消費者救濟。

泰國政府近年積極推動電動車產業與市場成長，電動車銷售增加後，售後服務、零件品質及消費者保護也成為重要議題。此次案件雖透過調解告一段落，但也凸顯新車品質、保固責任與事故後處理機制的重要性。

消保單位表示，民眾若購買商品或服務後遇到品質、安全或售後服務爭議，可循申訴與調解機制尋求協助；業者則應依約履行維修、更換或其他補救責任，以降低消費爭議並維護市場信心。

圖片來源：Daily News