
(台泰時報9月12日電)泰國本土外送平台 Robinhood 宣布重新聚焦餐飲外送業務,並提出「店內同價」模式,希望讓消費者在平台下單時,以與實體店面相同價格購買餐點,同時將商家平台抽成費率設定為10.5%,不另外收取廣告費。公司表示,未來將先強化曼谷及周邊地區服務密度,再逐步延伸至其他相關配送服務。
Robinhood由 Purple Ventures Co., Ltd.營運,執行長莫拉柯(Morakot Yipintsoi)表示,此次回歸並非單純透過促銷搶訂單,而是希望重新建立一套讓消費者、商家、外送員及平台都能取得合理利益的營運模式。公司認為,平台若要長期發展,不應建立在其中一方被迫犧牲收益的前提下。
Robinhood過去曾朝Super App方向發展,平台合作商家一度超過10萬家,但在市場競爭加劇後,公司決定重新收斂業務,先集中資源發展Food Delivery,再視需求延伸其他生活服務。此次策略核心是提高價格與費率透明度,降低消費者因平台價格加成而承擔的額外成本。
新模式主要分為3個方向:
1️⃣ 商家: 平台抽成費率為10.5%,且不另外收取廣告費,希望讓商家能清楚掌握成本,並有條件維持與店內一致的售價。
2️⃣ 消費者: Robinhood主打餐點價格與實體店相同,目前已有超過5000家商戶在1個月內表達加入相關活動的意願,平台希望藉此增加可選店家數量。
3️⃣ 外送員: 每筆訂單基本配送報酬從37泰銖起,採「1名外送員對1筆訂單」機制,同一趟不併單,希望讓外送員專注完成單一配送,同時維持較清楚的報酬結構。
公司現階段將優先經營曼谷及周邊都會區,提高店家、訂單及外送員在各服務區域的密度,以確保配送效率。Robinhood也推出推薦店家活動,讓使用者提名住家附近或經常消費的店家,平台再主動接洽加入「店內同價」方案;若推薦成功,使用者最高可獲得50%餐飲折價券。
Robinhood表示,未來將以現有科技系統、外送員網絡及使用者基礎為核心,逐步拓展餐飲以外的日常配送服務,並維持價格、費率與報酬透明原則,希望重新建立泰國本土外送平台在市場中的競爭位置。
圖片來源:Matichon
