（台泰時報8月3日電）一名泰國女子近日分享搭乘泰國國際航空（Thai Airways）返程時的經驗，表示透過訂票平台購買機票後，原以為搭乘全服務航空即可享有免費託運行李，未料辦理登機時才得知該票種不包含免費託運，最後被迫支付255萬越南盾（約3,000多泰銖）行李費。她提醒旅客，訂票前務必確認電子機票（E-ticket）及票價條件，以免因誤解而增加額外支出。

該名女子在社群平台Facebook發文指出，自己從越南胡志明市返國時，直接攜帶行李前往櫃檯辦理報到，因長期認為搭乘泰航皆可免費託運行李，未特別確認票價內容。直到櫃檯人員告知該張機票未包含免費託運服務，她才驚覺需現場支付額外費用才能辦理託運。

她表示，此次經驗完全是自己的疏忽，並非責怪航空公司，而是希望提醒其他旅客，不要因過去搭乘經驗而忽略檢查票價權益，也不要只看航空公司名稱，就認定所有全服務航空都提供免費託運行李。

根據她公開的訂票資料，當初透過Agoda訂票時，系統畫面曾顯示可攜帶7公斤手提行李及23公斤託運行李，但收到最終訂位確認信後，她未再次核對電子機票內容，直到返程當天抵達機場櫃檯時，才發現實際票種並未包含免費託運權益。

1️⃣ 女子透過Agoda購買泰航機票，返程辦理登機時才發現票種不含免費託運。

2️⃣ 她因此支付255萬越南盾（約3,000多泰銖）行李費，並提醒旅客務必確認E-ticket載明的行李額度。

3️⃣ 泰航自2025年4月1日起調整部分票種行李政策，往返CLMV（柬埔寨、寮國、緬甸、越南）航線的Saver Fare（RBD：W）票種已取消免費託運行李；Standard、Flexi及Full Flex票種則仍依原規定提供免費託運額度。

泰航表示，不同票種適用不同票價及服務內容，旅客訂票時應詳閱票價條件及電子機票資訊，確認是否包含託運行李、改票及退票等相關權益，以避免影響行程安排及增加額外費用。

圖片來源：TravelNews