（台泰時報10月21日電）全球最大雲端服務商 Amazon Web Services（AWS） 於美國時間20日發生重大技術故障，導致全球超過2,000家企業的數位服務暫停運作，波及社群媒體、金融交易、線上教育及娛樂平台，堪稱近年最嚴重的雲端事件之一。

AWS表示，問題源於位於美國維吉尼亞州的 US-EAST-1資料中心 內部系統模組異常，導致負載平衡伺服器（network load balancer）監控機制失效，造成資料傳輸阻塞。官方強調，本次並非駭客攻擊，而是「內部技術錯誤」所致。

受影響的服務範圍極廣，包括 Snapchat、Reddit、Signal、Roblox、Fortnite、PlayStation Network、Coinbase、Slack、Venmo 等多個應用與平台，甚至Amazon自家服務如 Prime Video、Alexa 亦一度中斷。根據Downdetector網站統計，全球用戶通報問題超過 800萬次。

AWS工程團隊耗時約15小時逐步修復，透過限制新流量與重啟關鍵模組恢復運作，至當地晚間宣布「大部分系統已回復正常」，惟部分數據仍需時間同步。

事件造成廣泛經濟影響，從個人日常到企業營運皆受波及。美國及英國多家銀行與交易平台暫停交易；教育平台Canvas中斷授課；智慧家居設備Ring與出行應用Lyft也一度無法使用。專家估計，此次停擺造成全球數億美元的生產力損失。

事故再度引發對「雲端壟斷」與「系統性依賴風險」的討論。學者指出，全球網路基礎設施過度集中於少數供應商，如AWS、Microsoft Azure與Google Cloud，恐形成「單點失效」風險。部分政策專家呼籲各國推動「多雲策略（Multi-cloud）」與「資料主權」以降低依賴。

然而，業界技術人員指出，多雲運作成本高昂且架構複雜，小型企業難以負擔。同時，AWS的封閉生態（Vendor Lock-in）讓客戶難以轉移資料與服務，增加了長期依賴的風險。

本次事件揭示了全球數位經濟的脆弱性。如何在效率與安全之間取得平衡，成為各國與企業亟需面對的課題。

圖片來源：PostToday　日期：2025年10月21日