（台泰時報6月30日電）隨著人工智慧（AI）快速改變企業運作模式，全球管理思維也持續演變。專家指出，過去被視為領導者核心能力的情緒智商（EQ），已無法完全因應AI時代的新挑戰。未來領導者除了理解情緒，更需具備「神經智商」（Neurointelligence，NQ），透過掌握人腦運作機制，提升決策品質、分析能力及團隊管理效能，進而發揮人類與AI協作的最大價值。

多年來，企業普遍投入大量資源培養主管的EQ，認為具備同理心、情緒管理能力及良好人際溝通技巧，有助於建立高績效團隊。然而，隨著AI逐步參與分析、決策及內容生成，神經科學專家認為，領導者面臨的挑戰已從「管理情緒」延伸至「管理思維」，因此需要建立更全面的認知能力。

所謂NQ，是指理解人類大腦如何思考、學習、決策及解決問題的能力，其涵蓋範圍比EQ更廣，其中EQ只是NQ的一部分。專家指出，NQ也包含「後設認知」（Metacognition），也就是理解自己的思考方式，知道何時該相信第一直覺、何時應重新檢視假設，以及何時接受不同觀點，這些能力都是AI難以完全取代的人類優勢。

研究也發現，多數企業主管偏重成果導向，當大腦專注於績效目標時，與同理心及人際互動相關的腦區活躍度往往下降；相反地，若過度關注人際關係，則可能降低理性分析能力。因此，不少主管對EQ訓練產生抗拒，原因並非EQ不重要，而是傳統培訓方式未能符合領導者的思考模式。

1️⃣ 專家表示，具備NQ的領導者能理解人類資訊處理能力有限，因此可設計更有效率的工作流程，避免團隊因資訊過載而降低生產力。

2️⃣ NQ也有助於培養創新能力，了解創意形成機制，避免團隊過度依賴AI產生相似內容，降低「集體思維」（Groupthink）帶來的創新風險。

3️⃣ 此外，領導者也應具備判斷能力，分辨哪些內容來自人類高品質思考，哪些只是AI整理出的既有答案，並懂得在AI提供的資訊基礎上持續深化分析與創新。

麥肯錫健康研究院（McKinsey Health Institute）指出，自2026年起，「大腦健康」（Brain Health）將逐漸成為企業競爭力的重要基礎。多項研究也顯示，了解大腦運作方式，有助提升抗壓能力、心理韌性及認知效率，對快速變動的AI工作環境具有重要價值。

專家強調，AI時代並非否定EQ的重要性，而是要求領導者將能力從理解情緒進一步提升至理解思維，善用人類認知優勢與AI相互配合。未來真正具競爭力的領導者，不一定是EQ最高的人，而是能理解大腦運作、善用NQ，並有效整合人類智慧與AI能力的人。

圖片來源：Bangkok Biz