（台泰時報6月18日電）最新研究顯示，被認為最擅長使用數位科技的Z世代（Gen Z），卻成為職場中最容易感到孤立的一群人。人力資源管理平台Workday發布報告指出，Gen Z員工感覺與同事及團隊脫節的比例，較X世代（Gen X）高出12倍，不信任同事的情況更高達16倍，反映現代職場人際連結正面臨新的挑戰。

報告指出，儘管Gen Z從小在網路與社群媒體環境中成長，習慣透過數位工具與人交流，但線上互動並未能有效轉化為真實的人際關係。Workday首席影響力長凱莉．瓦羅奎爾斯（Carrie Varoquiers）表示，科技雖然讓人們更容易保持聯繫，卻也讓孤獨感與焦慮感同步上升，而Gen Z正是最能感受到這種矛盾的一代。

調查發現，超過40%的Gen Z員工幾乎只與同事討論工作內容，包括任務進度、截止期限及專案執行情況，較少進行非正式交流。過去辦公室中常見的閒聊、分享生活近況、請教經驗或茶水間互動等情境逐漸減少，使建立信任與歸屬感變得更加困難。

專家分析，Gen Z面臨的問題與其進入職場的時機有關。許多年輕人在新冠疫情期間完成學業、實習及求職過程，大量工作經驗來自遠距辦公及線上會議。他們錯過了許多傳統職場中的學習機會，例如跟隨主管參與會議、觀察同事互動方式，以及透過日常相處了解企業文化。

Workday指出，前幾代員工往往透過辦公室中的細微互動累積經驗，包括觀察主管決策、參與非正式討論及會後交流等。這些看似不起眼的過程，實際上是建立職場信任與團隊認同感的重要基礎。

紐約大學心理學教授泰莎．韋斯特（Tessa West）認為，問題不僅發生在職場，許多年輕人在現實生活中也較少有機會培養人際互動能力，包括建立親密關係、處理衝突及與不同意見者溝通協調等。這些能力往往有助於未來適應團隊合作環境。

調查顯示，近五分之一的Gen Z員工經常感到職場孤獨，39%認為在工作場所交朋友並不容易，另有約20%的受訪者坦言，過去12個月曾因孤獨感或與同事疏離而請假。

專家指出，孤獨感不僅影響心理健康，也可能阻礙職涯發展。缺乏人際網絡將影響學習機會、職場指導及升遷發展。紐約大學教授蘇西．韋爾奇（Suzy Welch）表示，Gen Z面對的職場環境與上一代截然不同，高房價、生活成本上升及人工智慧（AI）快速改變勞動市場，都增加年輕世代的不確定感。

瓦羅奎爾斯建議，企業應善用AI工具減少重複性工作，讓員工有更多時間投入學習與交流，同時鼓勵跨世代互動與導師制度。她認為，真正能提升員工留任意願的，未必是最先進的技術，而是在職場中建立有意義的人際關係與支持網絡，讓員工感受到自己是團隊的一部分。

圖片來源：Bangkok Biz