（台泰時報6月6日電）近期泰國社群媒體流傳訊息稱，民眾可隨時取消家用網路服務且無須支付任何費用。對此，泰國國家廣播電視暨電信委員會（NBTC）出面澄清，提前終止家用網路合約確實可以辦理，但是否需要支付相關費用，仍須依照當初簽訂的服務合約內容而定，並非所有情況都能無條件解約。

NBTC代理秘書長特萊叻（Trairat Viriyasirikul）表示，網路上流傳「可隨時取消家用網路且完全不需負擔任何費用」的說法並不完全正確，可能導致消費者誤解相關權益，甚至引發不必要的申訴案件。

他指出，提前終止家用寬頻服務是否需要支付費用，主要取決於申辦時的合約條件，基本上可分為兩種情況。

第一種情況是用戶在申辦時已自行支付裝機費及相關設備安裝費用。在此情況下，若用戶希望提前終止服務，可直接辦理解約，但必須繳清尚未支付的服務費用，並將租借設備歸還給業者。

第二種情況則是申辦時享有「免費安裝」優惠方案。這類方案通常以承諾使用一定期間作為條件，若用戶在合約期滿前提前解約，則需依實際使用期間比例，補繳原本獲得減免的裝機費及設備安裝費。

1️⃣ 提前終止家用網路服務可以辦理。
2️⃣ 是否需支付費用須依合約內容而定。
3️⃣ 免費安裝方案提前解約可能需補繳部分裝機費。

NBTC舉例說明，若用戶簽訂12個月合約，原本裝機費為1,200泰銖，但因促銷活動獲得免費安裝優惠。若在使用6個月後提前解約，則需按比例支付剩餘未攤提的600泰銖裝機費用。

特萊叻強調，這類費用並非違約罰款，而是依據雙方簽訂的合約內容，補繳原先獲得減免的裝機與設備費用。因此，消費者在申辦家用網路服務前，應仔細閱讀合約條款，了解相關權利與義務，以避免日後發生爭議。

NBTC也提醒，無論是AIS Fibre、True Online、3BB或NT等電信業者，均可能依不同促銷方案設定不同合約條件，因此消費者若有提前終止服務需求，應先向服務提供商確認相關規定及費用計算方式。

主管機關表示，提前解約本身並不會被收取額外罰款，但若涉及免費安裝優惠、設備補貼或其他專案優惠，仍須依契約規定進行結算。民眾在簽署合約前，應詳細了解相關條件，以保障自身權益。

圖片來源：Thairath