（台泰時報6月5日電）泰國消費者委員會（Thailand Consumers Council）4日宣布，將對Meta公司及其旗下Facebook平台提起民事訴訟，指控平台長期放任詐騙集團購買廣告誘騙泰國民眾，導致大量消費者蒙受財產損失，甚至衍生人命悲劇。該團體表示，經過一年多協商未果後，決定透過司法途徑追究平台責任。

消費者委員會指出，多年來Facebook上持續出現投資詐騙、假冒名人廣告、虛假商品銷售及偽造品牌專頁等內容，儘管相關單位多次要求平台加強管理，但問題始終未獲有效改善。該會認為，Meta在收取廣告費用的同時，未善盡平台管理責任，導致消費者權益受到嚴重侵害。

消費者委員會主席汶雲（Boonyuen Siritham）表示，自2024年至2026年3月期間，委員會共接獲6,164件與商品及服務交易有關的投訴案件，其中高達3,793件與Facebook平台有關，約占整體案件六成以上。受害情況包括付款後未收到商品、投資詐騙、遭冒名設立假專頁，以及專門設立的詐騙購物頁面等。

汶雲指出，受害者涵蓋各種職業及教育背景，包括教師、醫師、公務員、企業人士及一般民眾。他強調，問題不在於民眾缺乏警覺，而是許多人基於對國際大型平台的信任，認為刊登於平台上的廣告已經過審核，因此降低戒心。

目前泰國約有5,100萬個Facebook帳號，已成為民眾日常社交、資訊獲取及網路購物的重要平台。消費者委員會認為，Meta應承擔與其市場影響力相符的責任，而非讓詐騙集團利用平台廣告系統持續獲利。

消費者委員會秘書長莎麗（Saree Aongsomwang）則列出提告的八項主要理由，包括放任詐騙廣告及違法廣告存在、Marketplace淪為販售違法商品平台、演算法精準鎖定潛在受害者、從詐騙廣告中獲取收益、身分驗證機制失靈、利用跨國企業身分規避泰國法規、缺乏消費者保障及補償制度，以及未比照歐美國家採取相同安全標準等。

其中，消費者委員會特別批評Facebook演算法機制可能被不法人士利用。例如關注投資資訊的用戶，容易接觸到投資詐騙廣告；關心健康議題的民眾，則可能收到未經認證的藥品或保健食品宣傳內容。

委員會進一步要求Meta全面改革平台管理制度，包括建立100%賣家身分驗證機制、強化廣告審查程序，以及依照國際標準建立受害者補償與救濟制度。同時呼籲政府加強監管跨國數位平台，避免企業在泰國獲取巨額廣告收益的同時，將風險與損失轉嫁給消費者。

根據規劃，消費者委員會將於6月8日偕同律師及受害者代表，向曼谷民事法院正式提出訴訟。此外，6月19日還將與泰國參議院商業及數位經濟小組委員會共同舉辦公開論壇，蒐集受害者意見並推動相關政策改革。

圖片來源：Matichon