（台泰時報5月30日電）泰國國家經濟與社會發展委員會（NESDC）最新報告指出，生成式人工智慧（Gen AI）正加速改變勞動市場結構，全泰約有870萬名勞工受到影響，占全國4,010萬名勞工的21.8%；其中約220萬人面臨被AI取代風險，占整體勞動力5.4%。官方呼籲勞工及早提升技能，以因應未來職場轉型挑戰。

根據報告，AI最容易取代的工作多屬於重複性高、流程標準化的職務。受影響最大的220萬名勞工多數擁有大學以上學歷，主要集中於中等技能職位，包括行政文書、秘書、客服接待、公關人員、客服中心及會計等工作。其次則為部分高技能職業，例如行銷人員、投資顧問、數據分析師及軟體開發人員。

泰國國家經濟與社會發展委員會秘書長達努查（Danucha Pichayanan）表示，AI不僅可能取代部分工作內容，也可能重塑企業的人力需求結構。未來企業對初階職位的招募需求可能減少，部分原本由新鮮人負責的工作，將逐漸由AI工具承擔。

不過，報告也指出，AI帶來的並非全是負面影響。目前約有650萬名勞工能夠利用AI提升工作效率，占整體勞動力16.3%。其中72.7%為大學以下學歷勞工，平均月收入約2萬1,506泰銖，平均年齡42.3歲，多集中於曼谷及周邊地區。

這些受惠族群涵蓋多種職業，包括業務人員、人力資源管理人員、企業主管以及物流運輸從業者等。例如運輸業可利用AI分析交通狀況與天氣資訊，協助規劃配送路線，提高工作效率與準確度。

針對未來職涯發展，求職平台JobsDB分析指出，儘管AI在資訊處理、分析與決策支援方面能力快速提升，但在人際互動、情感理解與創意思考方面仍難以完全取代人類。因此，強調人際溝通與情緒理解的職業仍具備較高競爭優勢。

JobsDB列舉六大較不易被AI取代的職業，包括：

1️⃣醫師與護理人員等醫療專業人員；

2️⃣教師及大學講師；

3️⃣心理學家與心理健康諮詢師；

4️⃣業務及行銷專業人員；

5️⃣律師、法官等法律工作者；

6️⃣運動員與體育教練。

此外，專家認為未來職場最重要的能力將不再只是專業知識，而是能與AI協作的人才特質，包括批判性思考能力、人際關係建立能力以及面對變化時的適應能力。隨著AI持續滲透各行各業，如何善用科技提升競爭力，將成為勞工維持職場優勢的重要關鍵。

圖片來源：Thairath