（台泰時報10月13日電）全球勞動市場正面臨由人工智慧（AI）所引發的「雙重矛盾」：傳統職位人力過剩，而新興AI相關技能人才卻極度短缺。根據國際顧問公司BearingPoint最新調查，泰國企業領袖與教育界正呼籲加速教育改革，目標在2571年（2028年）前將泰國勞動者從「被取代者」轉型為「價值共創者」，以應對AI驅動的新產業時代。

報告顯示，AI正在以創紀錄的速度改變工作結構。全球受訪的1,010位高階主管中，有92%坦言企業內部存在過剩人力，特別集中於重複性與可自動化的職能，如客服、後台作業與財務處理等。同時，94%的領導者指出，公司嚴重缺乏具備AI關鍵技能的人才，其中三分之一表示技能缺口超過40%。這一現象被稱為「勞動力悖論」（Workforce Paradox），代表組織同時面臨「人多與人少」的兩難。

報告指出，生成式AI（Generative AI）與代理式AI（Agentic AI）是推動此變化的主要力量。過去依賴人工操作的職位逐漸被自動化取代，而人類的角色則從執行者轉為設計者與監督者。未來工作不再僅依賴技能勞動，而更需要具備AI治理（AI Governance）與提示工程（Prompt Engineering）等新能力的人才。

面對轉型挑戰，報告提出四大方向：首先是「再培訓與技能升級」（Reskilling & Upskilling）。企業與教育機構需將培訓視為核心投資，而非附屬計畫，重點放在培養人員與AI協作的能力，包括提示設計、系統監控與結果解讀。第二是「職務再設計」（Redesigning Roles）。企業應重構職責，讓人類從單一執行者轉為AI決策與監督者。第三是「AI與人力規劃整合」（Workforce–AI Integration），目前僅46%的企業落實該策略，需以五年期計畫（Scenario Planning）預測技能需求，避免轉型停滯。第四是「靈活用人與AI驅動的人才市場」（AI-powered Talent Marketplaces），利用AI輔助跨部門輪調與彈性配置，減少結構性失業。

報告強調，AI不僅是提高生產力的工具，更是決定組織競爭力與國家韌性的核心。若教育體系無法及時調整，泰國將面臨技術落後與勞動結構失衡的雙重風險。專家呼籲，泰國應優先改革職業與高等教育，聚焦分析思維、創造力與AI應用技術。尤其是提示工程與AI倫理治理課程，將成為未來五年教育的關鍵。

泰國教育部已著手研議課綱更新，計畫與產業合作開發AI導向的學習模組，以協助學生在AI環境中設計、監督與合作。多家大學亦正推行跨領域AI課程，培養能與AI共創價值的新世代人才。專家預測，若改革順利，泰國將能從被動追隨者轉為區域創新中心，為東南亞勞動市場提供可持續的人才供應鏈。

圖片來源：Bangkok Biz News　圖片日期：2025年10月12日