（台泰時報4月16日電）泰國曼谷市政府表示，過去4年在市長查察（Chadchart Sittipunt）領導下，推動城市治理轉型，從傳統行政模式邁向以數據與市民為核心的「即時城市」管理，提升公共服務效率與生活品質。

曼谷市政府指出，透過「Traffy Fondue」平台整合民眾陳情系統，已累計處理超過120萬件案件，滿意度達81%。新系統可即時顯示案件進度，部分問題可在16小時內完成處理，並延伸至線上建築申請、公共空間預約及監視器影像申請等服務，顯著降低民眾時間成本。

在城市基礎建設方面，市府調整發展思維，由過去以車輛為主轉向以行人優先，已改善人行道超過1,100公里，並導入無障礙設計與遮蔽設施，強化「第一哩路」與「最後一哩路」連結，提升公共運輸可及性。

政策上亦由單純宣導轉向誘因機制，例如垃圾分類政策，透過差別收費鼓勵民眾分流垃圾，降低整體處理成本。同時，市府利用空氣品質預測數據，提前協調周邊地區減少污染源，使空氣污染超標天數由44天降至24天。

此外，曼谷導入人工智慧交通管理系統，已於74個路口應用，使交通流量改善約10%至41%。在綠地規劃方面，推動「15分鐘公園」概念，目前已設置超過456處社區綠地，並透過民間土地合作模式擴大公共空間。

市府亦規劃未來城市地標，包括跨湄南河步行橋及市中心公共空間開發，以打造新的城市形象與公共活動場域。

官方表示，相關數據顯示改革已逐步展現成果，包括線上申請超過17,000件、植樹逾240萬株等，但仍面臨預算與體制等挑戰，未來將持續推動制度優化與城市創新。

圖片來源：Bangkok Biz News