（台泰時報4月11日電） 東南亞數位平台Grab宣布推動重大轉型戰略，將以人工智慧為核心，從既有「超級應用程式」進化為「智慧生活助理」，全面導入AI技術至服務生態系，提升用戶與合作夥伴的使用體驗。

Grab執行長兼共同創辦人Anthony Tan表示，公司將以「AI First with Heart」為核心理念，推動AI技術普及化，讓更多一般用戶與中小型合作夥伴能夠免費使用AI工具，提升競爭力並縮小數位落差。

他指出，在當前數位環境下，AI已成為關鍵工具，未來未善用AI者可能面臨被取代風險。因此Grab希望將複雜技術轉化為易於使用的解決方案，直接回應用戶與業者的實際需求。

在年度活動「GrabX 2026」中，公司發布13項AI驅動創新服務，涵蓋日常生活、旅遊與商業應用三大領域。核心技術為名為「Intelligence Layer」的AI基礎架構，可即時分析數據、預測需求並提供對應服務。

主要創新應用包括：
1️⃣ 智慧助理服務：整合聊天、購物與行程規劃功能，提升用戶便利性。
2️⃣ 交通與旅遊功能：如團體叫車、跨境支付及個人化旅遊管理。
3️⃣ 商業支援工具：包括AI店務管理、即時訂單系統與金融服務，協助中小企業提升效率。

此外，Grab亦推出針對合作夥伴的AI助手，如駕駛專用的「COACH」及商家使用的「MAI」，協助提升收入與降低營運負擔。

在硬體應用方面，公司進一步將AI導入實體場景，例如開發機器人「Carrie」，協助外送員在大型商場中取貨，縮短等待時間並提高配送效率。同時也評估導入智慧攝影機與自動駕駛技術，拓展未來應用範圍。

Grab表示，將持續與OpenAI等國際機構合作，優化AI模型，使其更貼近東南亞市場需求。公司亦承諾承擔AI運算成本，讓合作夥伴可免費使用相關服務。

值得關注的是，Grab已透露未來將把相關AI服務拓展至台灣市場，顯示其區域布局持續擴大。

整體而言，此次轉型不僅是功能升級，更是重新定位平台角色，從交易媒介轉向智慧夥伴，藉由AI技術串聯數位與實體生活，提升區域經濟與用戶體驗。

圖片來源：Bangkok Biz News