（台泰時報10月8日電）泰國汽車市場正迎來結構性轉變，消費者對品牌的忠誠度下降、換車週期縮短，顯示汽車產業競爭加劇。根據市場研究機構迪斐倫修（Differential Thailand）最新調查，隨著電動車（EV）與新品牌湧入，泰國消費者的選擇更開放，傳統車廠面臨品牌信任與科技創新的雙重挑戰。

調查顯示，僅有36%的泰國車主確定將再次購買相同品牌，82%的受訪者表示尚未決定或考慮更換品牌。這一現象反映品牌忠誠度正在被新技術、外觀設計及售後體驗重新定義。報告指出，中國品牌在品牌信任度方面仍具挑戰，而日本車雖仍佔主導，但消費者的再購信心也出現動搖。

研究指出，維持客戶忠誠度的關鍵在於產品可靠性、設計吸引力與駕駛性能的整體平衡。同時，銷售流程與售後服務的專業度仍是消費者評價品牌的重要因素。透明的維修制度、快速解決問題的能力，以及品牌形象的穩定性，皆是鞏固市場的基礎。

值得注意的是，消費者對新動力車型的選擇出現轉變。雖然電動車逐漸普及，但仍有不少買家持觀望態度。研究顯示，尚未決定購買哪種類型動力車的比例，從2024年的17%上升至2025年的29%。相對而言，混合動力車（HEV/PHEV）因兼顧性能與燃油效率，被視為「安全選擇」，成為傳統內燃機車與純電動車之間的重要過渡產品。

此外，電動車用戶雖有意願繼續使用同類車型，但信心程度下降。安全性、維修網絡與電池壽命仍是影響決策的關鍵因素。市場分析認為，EV品牌若要在泰國長期站穩腳跟，仍須時間建立信任與完善售後體系。

報告指出，泰國車主每隔10至12年會出現一次消費習慣明顯改變，與汽車科技演進步調相符。當前階段，汽車品牌若未能持續更新設計與技術，將難以留住新一代消費者。尤其對中國品牌而言，如何透過保固、透明服務與維修體系建立信賴，是決定市場成敗的關鍵。

傳統日系與美系品牌則須強化原有優勢，並以新設計與高科技功能重新吸引市場，包括進階安全系統、智慧資訊娛樂介面與新型傳動技術，同時採取更具競爭力的定價策略。

整體而言，泰國消費者正以更開放的態度面對品牌選擇，不再侷限於單一陣營。這不僅代表市場競爭的成熟，也為車廠提供重新塑造品牌價值與顧客體驗的契機。

圖片來源：AI　圖片日期：2025年10月8日