（台泰時報2月26日電）泰國電子商務市場持續擴張，研究機構CUBE INSIGHTS預估，市場規模將自2026年的9700億泰銖，成長至2030年的1.8兆泰銖，年複合成長率超過14%。報告指出，成長動能來自消費信心提升、人工智慧（AI）應用深化，以及消費者對國際品牌需求增加。

CUBE INSIGHTS策略與洞察經理皮姆（Peem Benjasiriwan）表示，逾67%消費者願為正品品牌商品多支付5%至10%價格，其中美妝產品占81%居首，其次為時尚75%、電子產品62%。顯示市場已由單純追求低價，轉向重視品質與可信度。

調查亦指出，71%消費者採「實體瀏覽、線上購買」模式，顯示官方旗艦店與平台認證成為重要決策因素。AI在購物流程中扮演關鍵角色，83%用於商品搜尋、67%用於比較分析，但最終購買仍取決於評價、品牌可靠度與平台保障機制。

報告預期，2027年至2030年間，AI將全面整合至顧客體驗流程，包括推薦系統、售後服務與庫存管理。業者將強化全通路策略，例如門市取貨與便利退貨服務，以銜接線上線下消費情境。

研究指出，泰國已進入「信任商務」階段，66%消費者將產品真實性與品質視為優先於價格的考量。另有46%受訪者願意嘗試外國品牌，73%重視便捷且免費退貨機制。

整體而言，AI技術應用與信任基礎建構，將成為推動泰國電商市場未來4年成長的核心因素。

圖片來源：The Nation