（台泰時報1月24日電）新加坡一項最新調查顯示，多數民眾使用人工智慧聊天機器人，主要目的在於工作與資訊搜尋，而非建立社交關係或滿足情感需求，顯示AI在當地更被視為功能性工具，而非情感陪伴的替代品。

該調查由新加坡國立大學轄下政策研究機構發布，於2025年10月至11月間進行，訪問3713名年滿21歲的受訪者。結果顯示，超過60%的受訪者曾使用AI聊天機器人，其中81.2%用於搜尋資訊、評論或建議，61%用於協助完成作業或工作相關任務。

相較之下，僅有11.8%的使用者表示會進行非正式聊天，約10%曾將聊天機器人作為情緒支持或心理健康輔助工具。調查指出，AI在社交與情感層面的角色仍相對有限。

在風險認知方面，受訪者普遍態度審慎。超過92%認為使用AI聊天機器人必須更加小心，87.3%擔心其可能提供誤導性資訊。此外，超過7成受訪者認為，AI可能形塑不切實際的人際關係期待，反而增加與他人建立真實連結的困難，並降低向真人尋求協助的意願。

值得注意的是，多數受訪者仍將面對面互動視為建立深厚友誼的首選方式。研究團隊指出，結果反映即便在高度數位化的社會中，實體互動與真實人際關係依然具有不可取代的重要性。

圖片來源：Visit Singapore