（台泰時報 1 月 11 日電）在高度競爭的金融市場中，多數商業銀行以成長與股東報酬為核心目標，但由國家持股約 55% 的泰京银行，肩負的任務不僅止於此。該行同時扮演市場競爭者與政府重要政策夥伴角色，致力於將銀行成長動能與提升民眾生活品質相結合。

近日，泰京银行率媒體團前往中國杭州，參訪金融科技企業 Ant Group，並舉辦「CEO Vision：Business Strategy 2026」，對外說明未來經營方向與數位布局，強調以科技與普惠金融推動經濟發展。

零售金融業務負責人蘇里蓬（Suripong Tantiyanont）指出，泰京银行的使命在於成為政府的策略夥伴，協助改善經濟結構，擴大金融包容性。目前無銀行帳戶族群已逐年下降，但金融服務不足的族群仍多，如何引導其進入體系，是重要挑戰。

銀行自 2018 年起調整放款結構，逐步強化零售業務，並推動數位轉型，推出 Krungthai NEXT 與「Pao Tang」平台，支援政府補助政策與電子錢包服務，讓民眾能使用補助、購買債券與投資產品，同時協助地方商家納入數位支付系統。

在科技應用方面，銀行於分行導入平板設備輔助服務，並逐步導入 AI 技術提升作業效率。「Pao Tang」亦整合健康權益查詢、教育貸款、司法線上申請等功能，成為民眾與政府互動的重要平台。

目前克隆泰 NEXT 用戶約 2,100 萬人，「Pao Tang」用戶約 4,000 萬人，LINE 客戶服務連結約 2,300 萬人，全國分行達 960 處，形成線上線下並行的服務網絡。

產品與解決方案負責人塔瓦猜（Thawatchai Cheewanont）表示，泰國仍面臨家庭債務偏高與中小企業競爭力不足等結構性問題，銀行需透過金融工具，協助民眾減債、提升 SME 流動性，並鼓勵儲蓄與長期投資。

泰京银行並提出 5 大策略重點，包括深化既有生態系、培育新成長引擎、提升端對端服務、強化科技與數據基礎，以及推動組織文化轉型。銀行強調，衡量成功的標準不僅是財務表現，更在於是否讓金融真正改善全民生活。

圖片來源：Moneyandbanking