（台泰時報1月6日電）儘管家庭負債水準偏高，泰國電子商務市場仍被看好可持續成長。電商代營運服務商aCommerce指出，受惠於折扣促銷、先買後付（BNPL）機制，以及人工智慧（AI）提升平台營運效率，泰國電商產業未來數年可望維持每年約15%的成長幅度。

保羅（Paul Srivorakul），aCommerce集團執行長表示，零售通路滲透率預計將由目前約25%，逐步提升至40%至50%。相較之下，實體零售整體表現趨於持平，部分品類甚至下滑，促使傳統零售商加速投資線上通路，以彌補實體市場成長停滯。

保羅指出，品牌與零售商將更重視投資報酬率，行銷資源將轉向以成效導向為主的管道，包括直播帶貨、影音電商、社群電商、聯盟行銷及AI商務。隨著消費者搜尋行為轉變，過往以關鍵字為核心的商品搜尋模式，正逐漸被AI驅動的商品探索所取代。

他表示，泰國消費者愈來愈常提出複雜的購物需求，迫使品牌以數據與AI為基礎，提供更具深度與個人化的內容。影音電商成長尤為顯著，去年已占整體電商交易總額約25%，並預期在2026年前仍將維持主流地位，其背後動能來自結合娛樂與購物的「購物娛樂化」趨勢。

此外，電商平台正逐步導入「代理型商務」，由AI代理完成身分驗證與跨平台交易。雖仍屬初期階段，但部分大型市集與自有品牌平台已開始整合相關技術。面對高家庭負債，平台也將數位放貸與BNPL方案納入結帳流程，以維持銷售動能；同時市場將出現整併，小型業者退出，形成由少數大型區域平台主導的格局。

圖片來源：CampaignAsia