（台泰時報12月30日電）為因應跨年連假大量民眾返鄉與旅遊，泰國消費者保護委員會辦公室（OCPB）宣布加強監督航空公司及長途客運服務，防止業者在票價、服務與行李處理等方面損害乘客權益，確保年末出行安全與公平。

消保署指出，跨年期間民眾高度依賴飛機與公路客運，相關投訴案件亦隨之增加，常見問題包括航班延誤或取消未即時通知、超收票價、行李遺失或損壞，以及客運車輛狀況不良等。為此，已與消保警察、民航單位、機場營運機構及消費者團體協調合作，加強巡查與即時處理。

消保署副秘書長宋西麗表示，此次行動重點在於提醒業者依法經營，同時呼籲旅客瞭解自身權益，如遇不合理收費或服務瑕疵，可即時蒐證並通報。官方也同步加強宣導，確保旅運高峰期間資訊透明、服務流程清楚。

消保署提醒，若民眾在跨年期間使用航空或客運服務遭遇不當對待，可撥打消保專線1166，或透過 OCPB Connect 應用程式及官方網站提出申訴；亦可向各府消保委員會或地方政府窗口反映，以利即時協助。

圖片來源：Thansettakij