（台泰時報12月28日電）隨著全球即將邁入2026年，人工智慧（AI）快速滲透各行各業，職場對人才能力的評估標準出現結構性轉變。多項國際研究指出，學歷與專業技術雖仍是就業基本門檻，但能否在高度自動化環境中持續發展，關鍵逐漸轉向AI難以取代的軟實力。

世界經濟論壇（WEF）與多份全球就業趨勢報告顯示，傳統的硬技能仍具必要性，但真正影響升遷與留任的，則是與人際互動、判斷與適應能力相關的軟實力。泰國媒體整理出未來企業高度重視的五項核心能力，作為因應職場轉型的重要指標。

1️⃣ 文化智商（Cultural Intelligence, CQ）
在遠距工作與跨國團隊成為常態下，理解不同文化背景、價值觀與工作方式，被視為全球化管理的重要能力，有助降低衝突並提升團隊協作效率。

2️⃣ 批判性思考與複雜問題解決能力
面對資訊爆炸與假訊息擴散，企業需要具備分析、整合與判斷能力的人才，以處理AI尚無法全面取代的決策情境。

3️⃣ 生成式AI素養（GenAI Literacy）
不再侷限於工程領域，而是各行各業的基礎能力，重點在於正確與AI協作、理解其限制，並具備資訊查證與倫理意識。

4️⃣ 心理韌性與彈性（Resilience & Flexibility）
在高度不確定的工作環境中，能快速調整、持續學習並重新適應變化，被視為因應職場風險的重要能力。

5️⃣ 同理心（Empathy）
在人際互動、團隊管理與服務產業中，人類的情感理解與信任建立仍具不可取代性，是AI難以全面複製的核心價值。

報告指出，未來職場並非淘汰人力，而是推動角色轉型。專業技能有助進入職場，但能否持續發展，將取決於上述軟實力的整合與實際運用。

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