（台泰時報12月1日電）隨全球商業環境持續變動，泰國中小企業迎來新的轉型契機。財經平台 finbiz by ttb 指出，2026 年將成為企業加速採用新技術與新模式的重要轉折點，尤其三大趨勢正快速成形，包括 AI 數位應用、綠色永續要求，以及高齡經濟市場崛起。若能掌握並導入相關工具，中小企業可望提升效率並拓展新客群。

首先，AI 與數位化正逐漸成為企業日常運作的一部分。報告指出，AI 已不僅是輔助工具，而能協助商家完成回覆訊息、銷售分析與庫存管理等工作。約七成泰國 SMEs 已在使用或測試 AI 應用，九成企業證實導入數位工具後收入有所成長。平台支付使用量亦大幅提升，PromptPay 註冊帳戶達7,760萬個，平均每日交易量約7,590萬筆，凸顯消費行為快速轉向數位化。

在此趨勢下，中小企業可從三方面著手：選擇資料清楚的工作項目導入 AI，例如客服回覆或銷售分析；先使用無額外費用的工具，包括 ChatGPT、LINE Bot 或 Google Analytics，再視成效投入進一步建置；投資後端系統，如能整合銷售與庫存的 POS，以提升營運效率。finbiz by ttb 建議企業設定具體目標，例如餐飲商家可逐步達成八成訂單由自動化系統處理，以降低人力負擔。

第二項趨勢為綠色永續政策成為商業強制要求。報告指出，環境、社會與公司治理（ESG）已不僅是市場風向，而是企業取得資金與拓展市場的必要條件。泰國即將推動氣候變遷與空氣品質管理相關法案，同時建立溫室氣體排放交易制度與碳稅機制，並以2050年達成碳中和、2065年達成淨零排放為國家目標。這些政策使企業必須逐步檢視能源使用與生產流程。

專家建議的實務作法包括：

1️⃣ 開始記錄電力與油耗等數據，作為碳足跡（CFO）基礎資料；

2️⃣ 汰換設備以提高能源效率，或考慮使用太陽能等再生能源；

3️⃣ 導入感測器或物聯網系統蒐集環境數據；

4️⃣ 在包裝或網站上清楚告知永續作法，提高消費者信任。

若企業能設定可量化目標，例如於12個月內降低能源使用 10% 至 15%，將有助提升管理效益並符合市場期待。

第三項趨勢為高齡經濟快速成長。泰國自2024年正式進入「超高齡社會」階段，60 歲以上人口已達1,320萬人，占總人口逾兩成；預估至2040年，高齡人口比例將達三成以上。對企業而言，健康照護、居家服務與友善空間設計需求正持續上升，市場年均成長率約25%。

中小企業可針對目標族群設計安全、簡易與改善生活品質的服務內容，包括居家護理、健康監測應用程式或長者友善空間改善等。報告以健康診所為例，若計畫拓展居家照護服務，可於六個月內完成需求調查並設計客製化方案，並於首年目標吸引現有客戶中的兩成轉為新服務使用者。

綜合上述三大趨勢，finbiz by ttb 強調 2026 年將是企業從概念走向實踐的關鍵時期。若能積極嘗試並在技術導入、永續轉型與市場布局上提前部署，企業將有機會在成本管理、品牌形象與客群拓展上取得優勢。平台也將持續提供相關解決方案，協助中小企業在快速變動的環境中穩健成長。

圖片來源：Prachachat