（台泰時報11月29日電）泰國商務部轄下商業發展廳公布最新統計指出，泰國勞務外包與承攬服務（Outsource）產業於 2024 年呈現穩健成長，包括新設企業數量、營收與獲利皆持續上升，反映企業在面對人力缺口與數位轉型需求下，傾向依賴外包人力以降低成本並提升效率。

商業發展廳廳長普恩蓬（Poonpong Naiyanapakorn）表示，透過 2024 年 10 月企業註冊與財報資料分析，外包產業持續保持擴張趨勢。泰國企業普遍需要具特定技能或經驗的短期與專案型人力，因此以外包方式補足缺工、減少固定成本，並加快企業邁向數位化的速度。

外包業務涵蓋三大主要領域，包括：

1️⃣與營運流程相關的職務，如會計與客服；

2️⃣資訊科技工作，如網路系統管理與應用程式開發；

3️⃣人力資源管理，如招募與培訓。商業發展廳指出，此類服務已成為企業精簡組織與提升效率的重要工具。

泰國目前共有 2,958 家外包相關企業，註冊資本合計 98.34 億泰銖，較 2023 年同期增加 153 家，年增 5.45%。今年前 10 個月共有 266 家新公司成立，註冊資本 4.11 億泰銖，較去年同期增加約 16%。若回顧過去三年資料，外包產業平均每年新增企業約 266 家，多以小型企業為主，佔比超過九成。

在營運成果方面，2024 年外包產業總收入達 972.71 億泰銖，較前一年增加 4.4%。近年來產業平均每年獲利約 24.7 億泰銖，而 2024 年淨利 26.43 億泰銖，較去年成長近 2%。商業發展廳表示，穩定的收入與獲利顯示外包服務已成為企業重要支援體系，並在新工作型態中扮演關鍵角色。

普恩蓬指出，外包業協助企業補充技術型與專案型人力，使組織能專注核心業務，並快速擴大或調整規模。然而，產業仍需面對人員流動率高與企業機密保護等管理課題，業者須規劃更完整的工作流程與資料安全措施，以維持服務品質。

商業發展廳預估，外包市場仍將持續成長，並成為推動企業升級的重要力量。國際產業預測顯示，全球商業流程外包（BPO）市場至 2030 年前將以年均約 9% 速度增長，其中金融科技、資訊技術與電信服務為關鍵推力。以 2024 年估計，全球市場規模達 3,030 億美元，泰國企業在此趨勢下具備高度成長空間。

商業發展廳強調，外包產業的擴大將為企業提供更高彈性，使其在新經濟時代具備更強競爭力。未來，將持續推動相關企業提升標準與服務品質，並促進人力資源與數位技術的整合，以引導產業朝更成熟與規模化方向發展。

圖片來源：Prachachat