（台泰時報11月19日電）2025 年全球網路服務當機事件頻繁，引發外界對數位基礎設施韌性的新一輪關注。隨著人們的生活深度仰賴線上服務，雲端運算的集中化特徵也被視為造成「網站連環當機」的重要因素之一。科技業者指出，企業若將所有作業集中於同一供應商，一旦系統出現異常，影響可能迅速擴散至全球各領域。

伴隨數位化加速，網路服務已成為全球金融、商業與通訊運作的關鍵骨幹。過往網路出現延遲或網站短暫中斷，通常被視為局部現象。然而今年多起事件顯示，當大型雲端供應商的系統遭遇技術故障，可能造成全球服務同步停擺，對企業營運及使用者造成影響。

今年10月，主導全球雲端市場的亞馬遜AWS資料中心發生長達15小時的異常，使多項網路服務無法正常運作，包括遊戲平台、視訊會議系統及部分交通管理系統。此後不久，11月又傳出Cloudflare系統故障，造成多個網站與平台出現連線中斷，包括AI服務、公共交通資訊平台及國際社群服務。

此類事件反映出雲端依賴已從便利轉變為風險來源。早年企業多採購自有伺服器自主管理，即便發生異常，影響範圍僅侷限於單一機構。但雲端運算普及後，大量企業將運算、資料儲存及安全管理移至少數幾家跨國供應商，使全球系統之間相互連動，牽一髮而動全身。

科技業專家指出，雲端供應商通常將大量伺服器集中在特定區域，以提升運算效率。然而一旦該區域負載異常或系統更新出現問題，可能導致連鎖反應，使依賴同一供應商的客戶同時受影響。以英國市場為例，AWS 與 Microsoft Azure 合計占有七成以上市場，不少企業因轉換成本過高而選擇持續使用原供應商，形成難以分散風險的局面。

此外，2024 年 CrowdStrike 的更新錯誤事件亦成為另一個案例。該公司雖非雲端服務供應商，但其資安軟體廣泛部署在全球 Windows 系統中，一次錯誤更新即造成大量電腦出現藍畫面，突顯數位系統的相互依賴，亦可能造成跨平台、跨區域的服務中斷。

業界分析，企業若想降低此類風險，需提前建立危機因應機制，包括跨區域備援、分散式佈署或關鍵系統回歸內部管理等方式。雖然備援投入成本較高，但相較於一次系統當機造成的損失，仍被視為必要投資。

對一般使用者而言，遇到網路或平台短暫中斷時，實際上能採取的行動有限。專家指出，多數雲端異常屬於短期事件，通常由供應商的工程團隊負責修復，使用者能做的唯有等待系統恢復。

隨著數位基礎建設快速演進，科技業者提醒，雖然雲端服務提供高效與便利，但背後系統高度複雜且依存度高，仍需時間提升韌性，才能因應未來可能出現的技術挑戰。

圖片來源：Techpartner