（台泰時報10月31日電）線上旅遊平台Agoda推出人工智慧旅遊助理（AI Assistant），將行程規劃、住宿搜尋、航班比較及旅遊預訂整合至單一對話介面。新服務自2026年9月開始有限度測試，目前已擴大至包括泰國在內的21個國家，讓旅客透過聊天方式查詢即時價格與房況，並在Agoda應用程式內完成預訂。

Agoda表示，過去旅客規劃行程時，經常需要在AI聊天工具、搜尋引擎、評論網站、地圖及訂房平台之間切換。新系統結合平台超過600萬處住宿設施，以及航班、景點、導覽行程與其他旅遊服務資料，減少重複搜尋及比較的步驟。

例如旅客規劃前往日本大阪5天的家庭旅遊，可直接詢問AI適合住宿的地區、餐廳及景點，並搜尋符合出發日期的機票與飯店。系統會在規劃過程中保留旅客偏好及行程資訊，方便持續調整。

平台另設置行程規劃介面（Trip Planner Canvas），集中顯示已選擇的景點、待確認安排及即將使用的預訂服務。旅客可透過文字對話或點選系統建議，逐步完成行程安排。

Agoda指出，初期測試顯示，使用AI助理的旅客較傾向一次預訂多項旅遊服務，包括住宿、航班、景點門票及導覽行程，但未公布具體使用人數或預訂成長幅度。

技術方面，AI助理主要採用OpenAI模型處理自然語言對話，並整合Google的Gemini模型與Google Maps Grounding服務，提供餐廳、景點的評論評分、照片、營業時間及地理位置等資訊。

系統也能搜尋外部網站資訊，搭配Agoda平台的即時價格與供應情況，協助使用者比較不同旅遊選項。

Agoda執行長歐姆里（Omri Morgenshtern）表示，旅遊規劃涉及多個平台及操作步驟，新助理希望整合相關流程，依旅客需求提供建議，減少重複作業。

Agoda表示，這是平台成立超過20年來的重要預訂介面調整之一，未來將持續以AI技術連結旅遊資訊查詢、行程安排與預訂服務。

圖片來源：Bangkok Biz