（台泰時報10月22日電）泰國觀光警察局持續強化外國旅客服務與安全保障措施，提供全天24小時緊急通報及諮詢管道。觀光警察局長蓬暹（Pongsayam Meekanthong）21日表示，警方已加強與移民局及相關單位合作，透過多語言服務專線及手機應用程式，協助來自世界各地的旅客取得資訊、通報事件及尋求緊急協助。

蓬暹指出，此次服務調整配合政府及觀光暨體育部政策，將旅客安全列為重要工作，同時依照警察總長薩姆蘭（Samran Nuanma）的指示，提升觀光警察服務效率及整體安全管理能力。

觀光警察局將加強旅遊資訊提供、旅客求助案件受理，以及與其他政府機關的聯繫機制，讓外籍旅客在泰國旅遊期間遇到問題時，能夠透過明確管道尋求協助。

警方表示，相關服務對象涵蓋所有國籍旅客，不限特定國家或地區，並將持續改善多語言溝通及案件協調方式，降低外國旅客因語言差異而無法即時取得協助的情況。

為提高服務便利性，觀光警察局目前提供兩項主要聯絡管道：

1️⃣觀光警察專線1155：提供全天24小時服務，支援8種語言，旅客可透過電話詢問旅遊相關資訊、反映問題，或在遇到緊急事件時聯繫警方尋求協助。

2️⃣Thailand Tourist Police手機應用程式：提供線上事件通報及求助功能，讓旅客能透過行動裝置聯繫觀光警察，增加電話以外的通報選擇。

蓬暹表示，觀光警察局已與泰國警察總署轄下各單位、移民局及其他相關機關保持密切協調，依照各單位法定職權分工處理旅客服務及安全相關事項。

由於外國旅客在泰國停留期間可能涉及不同主管機關的業務，跨機關合作有助於改善通報後的聯繫流程，讓案件能依性質交由適當單位處理。

警方此次強調的重點包括旅遊資訊取得、緊急事件通報及後續協助，並希望透過電話與數位服務並行的方式，提高旅客聯繫主管機關的便利性。

對於不熟悉泰國語言及行政程序的外國旅客，多語言專線可作為直接聯繫警方的管道，手機應用程式則提供另一種線上求助方式，讓旅客依實際情況選擇適合的聯絡途徑。

觀光警察局表示，未來將持續依照政府旅遊安全政策，強化與相關機關的合作及服務能力，協助旅客處理旅途中遇到的問題。

警方提醒，外籍旅客如需緊急協助，可撥打1155觀光警察專線，或使用Thailand Tourist Police應用程式提出通報，相關服務均以保障旅客安全及提供必要協助為主要目標。

圖片來源：The Standard