（台泰時報10月18日電）泰國機場公司（AOT）為改善素萬那普國際機場行李處理延誤及地勤人力不足問題，已於10月8日與新地勤業者AOT Ground Aviation Services（AOTGA）簽署兩項為期25年的合作合約，總計畫金額約673億500萬泰銖。新業者預計2027年初開始提供地勤服務，並須遵守行李交付時間及服務品質標準，未達規定可能面臨罰款或終止合約。

AOT總裁帕威娜（Paweena Jariyathitipong）表示，新業者將準備地勤設備及人員，因應正式營運需求。貨運倉儲設施另有施工時程，預計建設期約18個月。

此次合約新增關鍵績效指標（KPI），涵蓋行李交付時間及相關服務標準。若業者未達要求，AOT可依契約採取罰款或終止合作等措施。過去與泰國國際航空簽訂的部分地勤合約缺乏相關罰則，使機場管理單位難以針對服務缺失追究契約責任。

素萬那普機場每年旅客量超過6000萬人次，已高於內閣規定須引進第三家地勤業者的4500萬人次門檻。疫情後航空運量恢復，但地勤人員流失造成勞動力不足，行李處理及航班服務承受較大壓力。

近期曼谷洪災也影響地勤及航空貨運作業，泰航曾出現大量行李積壓、航班延誤及取消情況，凸顯機場需要增加服務量能與緊急應變能力。

目前素萬那普機場主要地勤業者包括泰航及BFS Ground，新加入的AOTGA將成為第三家提供機坪與地勤設備服務的業者，增加航空公司選擇並分散作業負荷。

兩項合作計畫中，地勤服務金額約293億9100萬泰銖，包含建築、機械設備及長期營運維護，業務涵蓋機坪作業、旅客服務、行李裝卸與航空支援。

貨運服務計畫金額約379億1500萬泰銖，將處理進出口、轉運、生鮮、快遞及電子商務貨物，並建置相關倉儲設備及系統。

AOTGA成立於2018年10月，登記資本額4億泰銖，AOT持股49%，其餘51%由SAL集團持有。兩項計畫採公私協力模式辦理，已於9月8日獲內閣核准，AOT預期可於25年合作期間取得收益分成、租金及股利。

AOT表示，引進新業者除改善行李處理效率，也將配合機場擴建及旅客成長，提升航空貨運與地勤服務的穩定性。

圖片來源：The Nation