（台泰時報9月29日電）曼谷連日淹水影響地勤人力，素萬那普機場（Suvarnabhumi Airport）28日持續出現行李處理延誤，大批搭乘泰國航空（Thai Airways）及其服務航班的旅客抵達後無法按時領取托運行李，部分旅客等候5至6小時，甚至延至隔日仍須返回機場領取。泰國交通部表示，泰國機場公司正評估相關責任及罰則。

泰航目前是素萬那普機場行李裝卸服務業者之一，也負責自家及部分合作航空公司的地勤與行李作業。報導指出，受到曼谷淹水影響，不少地勤人員無法正常到班，使航班與行李處理速度受到影響，現場一度出現旅客長時間等待及資訊不足情況。

一名從中國上海抵達的女性旅客表示，她約凌晨0時20分抵達素萬那普機場，但前往行李轉盤後遲遲未收到行李，現場也沒有立即取得明確說明。等候超過2小時後，才從其他旅客得知可選擇繼續等待3至5小時，或先辦理資料後離開機場。

她之後前往遺失行李服務櫃檯（Lost and Found）詢問，獲告知可先返家並於隔日自行回機場領取，因此回家後隔天上午再次前往機場排隊取件。相關情況引起部分旅客對資訊通知及後續安排效率的質疑。

另有日本旅客在社群平台表示，淹水造成地勤人力不足後，部分航班仍持續執飛，使延誤進一步累積。他認為，航空公司應更清楚評估人力及機場作業能力，並提前向旅客說明航班與行李狀況。相關內容屬旅客個人意見。

報導指出，素萬那普機場共有2家業者提供行李裝卸服務，另一家當時未傳出相同規模的異常。泰航除處理自家旅客行李，也承接其他航空公司的相關業務。部分行李處理順序因此受到外界關注，但目前尚未見主管機關公布完整調查結果。

由於滯留行李數量增加，相關單位也動員其他人力協助加速處理，包括軍方及泰國郵政支援運送與分流，以盡快將滯留行李交還旅客。

泰國交通部表示，泰國機場公司（Airports of Thailand, AOT）正檢視事件造成的延誤及服務影響，並研議依合約規定對泰航採取處分或收取罰款。實際責任及金額仍須待後續調查與正式決定。

圖片來源：Bangkok Biz