（台泰時報9月28日電）曼谷及周邊連日豪雨與淹水影響交通，素萬那普機場部分行李搬運人員無法正常到班，造成入境旅客領取行李時間延長，部分航班旅客一度須等待4至6小時。泰國旅遊暨體育部長蘇拉薩（Surasak Phancharoenworakul）27日前往機場視察，要求相關單位增派人力，並加快處理累積行李。

現場了解顯示，部分行李搬運人員因主要道路積水，無法按照原定班次抵達機場，前一班人員因此必須延長工作時間，長時間連續作業也影響處理效率，使等待轉盤配送的行李快速累積。

泰國國際航空已採取多項措施，包括協調泰國空軍派員支援、調動辦公室行政人員協助搬運，以及增設登記服務。無法繼續在機場等待的旅客，可留下聯絡方式與配送地址，由航空公司後續把行李送至住家或住宿飯店。

一般情況下，泰航對延誤行李也設有追蹤機制，旅客可向地勤人員登記行李特徵、聯絡方式及配送地址；找到行李後，可依規定送往旅客提供的地址，或由旅客自行到機場領取。

蘇拉薩表示，依目前累積情況評估，行李清運可能仍需約2至3天，但實際進度取決於曼谷及周邊道路積水情況。若主要交通路線水位持續下降，更多工作人員可恢復正常到班，行李處理速度也可望加快。

為降低旅客在行李轉盤及服務櫃檯長時間排隊，蘇拉薩要求研議設置QR Code登記系統，讓不便等待的旅客直接填寫配送資料，未來甚至可考慮在航班降落前就提供登記方式，讓旅客下機後可直接離開機場。

他並要求航空公司及機場加強資訊溝通，若已預估行李可能延誤，應儘早通知旅客，而非等旅客抵達行李轉盤後才得知情況，以便旅客安排接駁、住宿及後續行程。

素萬那普機場目前國際線行李提領區設於第2層，並設有航空公司及地勤行李服務櫃檯；機場方面也提供24小時旅客服務資訊。

旅遊暨體育部表示，相關單位將持續監控豪雨對航班、機場人力與旅客動線的影響，並優先處理已抵達但尚未領取的行李，以降低淹水對國內外旅客行程造成的連鎖影響。

圖片來源：Bangkok Biz