（台泰時報8月27日電）求職時，履歷、作品集、工作經驗往往被視為決定錄取與否的關鍵，但最新研究指出，一個看似不起眼的細節，也可能左右雇主判斷，那就是「回覆訊息的速度」。刊登於《Management Science》的研究以全球自由工作者平台Fiverr為研究場域，發現求職者或接案者回覆雇主訊息的時間越長，取得工作的機率越低，即使僅慢5至10分鐘，獲得工作的機會也可能下降約30%。

參與研究的喬治梅森大學管理學助理教授哈特（Einav Hart）指出，雇主往往會把快速回覆視為能力、積極度及投入程度的訊號。由於回覆速度屬於求職者可以自行控制的行為，因此當兩名應徵者的經歷與技能相近時，反應較快的一方可能更容易留下正面印象。

研究也發現，即使部分雇主聲稱自己更重視專業能力與經驗，並不要求求職者立即回覆，實際選擇時仍可能偏向回覆較快的人。原因之一，在於競爭激烈的就業市場中，符合基本資格的候選人往往不只一名，雇主因此會利用其他細節判斷誰對職缺更有興趣，也更具工作準備度。

此外，隨著招聘流程大量轉向電子郵件及線上求職平台，「隨時可聯繫」逐漸成為職場溝通文化的一部分。快速回覆容易被解讀為積極、有企圖心及高度重視機會，而延遲回覆則可能在不知不覺間削弱競爭優勢。

不過，研究結果主要來自Fiverr自由工作平台情境，並不代表所有產業、職缺或正式企業招聘都存在完全相同的效果。因此，求職者不必因為沒有在數分鐘內回信便過度焦慮，但縮短不必要的拖延，確實可能成為提升整體求職表現的一環。

職涯平台Work It Daily創辦人歐唐納（J.T. O’Donnell）建議，若希望提升回覆效率，可增加檢查電子郵件與求職平台訊息的頻率，例如從每天1次提高至3次，同時避免花過多時間追求文字「完美」。只要內容正確、語氣得體並確認沒有明顯錯字，就足以完成專業回覆。

值得注意的是，速度並非唯一標準。研究也提到，若大量使用AI快速生成制式回覆，可能削弱「回得快」帶來的正面印象，因為過度模板化、缺乏針對職缺的內容，反而可能讓雇主感受到求職者投入不足。換言之，理想做法並不是一味搶快，而是在效率、準確度與誠意之間取得平衡。

圖片來源：The MATTER