東京民宿遭控拒絕泰國旅客入住 房東稱過往多次遇住宿亂象

(台泰時報8月20日電)一名泰國女遊客近日指控,她準備透過Airbnb預訂日本東京淺草一帶民宿時,疑因「泰國籍」遭房東拒絕入住。對方聲稱,過去曾多次遇到泰國旅客損壞房屋、未依規定分類垃圾及造成環境髒亂等問題,因此屋主決定不再接受泰國旅客。事件曝光後在泰國旅遊社群引發熱議,也掀起以國籍作為住宿篩選條件是否涉及歧視的爭論。

根據相關報導,這名泰國女子將與民宿方面的對話截圖分享到日本旅遊社群。她表示,原本打算預訂東京淺草、鄰近隅田川一帶的住宿,但在聯繫過程中,房東向她致歉,並告知屋主已決定不接受泰國旅客的訂房申請。不過,相關說法目前主要依據當事人在網路公開的對話截圖,尚未獲得獨立查證。

報導指出,房東解釋,過去接待部分泰國旅客時曾發生多項問題,包括房屋設備遭到損壞、將不適合的物品沖入馬桶導致管線問題,以及未依日本當地規定進行垃圾分類,退房後住宿環境也未妥善整理。

房東據稱也向這名女子表示,理解她本人未必會出現相同行為,但類似問題過去已經發生「很多次」,希望她能理解民宿方面拒絕訂房的原因。這項說法隨即引發爭議,因為拒絕理由並非依照旅客個人的住宿紀錄,而是直接以國籍作為判斷依據。

消息傳開後,泰國旅遊社群出現兩派討論。部分網友認為,如果過去確實有旅客未遵守住宿規範,包含垃圾分類、保持房間清潔及愛惜設備等,旅客本身也應尊重日本民宿規定;但另有不少人指出,即使曾發生不愉快經驗,也不應把個別旅客的行為擴大至整個國籍,更不能預設所有泰國人都會做出相同行為。

參與討論的一名泰國Airbnb房東表示,如果住宿業者純粹因旅客來自特定國家而拒絕訂房,可能違反平台相關政策,也可能構成歧視。他認為,業者即使過去曾對特定國家旅客留下負面經驗,也不應直接拒絕整個國籍的消費者。

另有曾入住日本Airbnb的泰國旅客表示,自己住宿期間都會遵守垃圾分類及各項房屋規定,因此認為房東若擔心住宿品質,可以參考旅客過往的評價與使用紀錄,再決定是否接受訂房,而非單純依國籍判斷。

事件也再次凸顯民宿平台在「房東選擇住客」與「防止國籍歧視」之間的界線。對民宿經營者而言,保護房屋、降低設備損壞及管理風險具有實際需求;然而,當個別住宿糾紛被轉化為對整個國籍旅客的限制時,就可能從住宿管理問題進一步演變為歧視爭議。

目前這起事件的主要資訊仍來自女遊客公開的對話截圖,原始報導亦明確指出,相關內容尚未獲得獨立驗證。事件真相仍有待平台或相關當事人進一步說明,但已在泰國旅遊社群掀起對海外旅遊禮儀、民宿管理及平等住宿權益的討論。

圖片來源:Khaosod