（台泰時報6月24日電）隨著數位科技快速發展及網路生活普及，成長於網際網路環境中的Z世代（Gen Z）正逐漸成為職場新生力軍。專家指出，這一代人擁有與生俱來的數位能力，不僅改變企業工作模式，也正在重塑行銷與廣告產業的運作方式。

在Marketing Oops! Summit 2026論壇上，Canva泰國總經理帕克蓬（Pakpon Tangtongchin）表示，全球行銷產業正面臨一場「大重置」（Great Reset），其中最明顯的變化來自職場世代交替。這也是歷史上首次出現嬰兒潮世代（Baby Boomers）、X世代、千禧世代（Millennials）與Z世代四個世代同時在職場共事的情況。

儘管不少企業主管對Z世代抱持刻板印象，認為他們過度依賴手機、抗壓性較低或缺乏耐心，但相關研究顯示，這些被視為缺點的特質，反而可能成為新時代行銷人才的重要優勢。

根據論壇公布的數據，Z世代執行行銷專案的速度比其他世代快約兩倍，投資報酬率（ROI）平均高出37%，而內容互動率則高出48%。這些成果反映出他們在數位工具應用、內容製作及網路文化掌握方面具有明顯優勢。

帕克蓬指出，外界認為的「懶惰」，其實代表Z世代追求效率，習慣透過科技工具簡化工作流程；所謂的「沉迷螢幕」，則意味著他們深度理解網路社群文化與數位趨勢，能迅速掌握受眾需求並設計符合市場期待的內容。

此外，被形容為「脆弱」的特質，也反映出Z世代較高的情緒敏感度與同理心。他們更重視溝通、社群經營與使用者體驗，能夠建立更緊密的品牌關係，進而提升消費者參與度與忠誠度。

隨著企業數位轉型持續推進，越來越多組織開始重視跨世代合作與人才多元化。專家認為，企業若能有效整合不同世代的經驗與能力，將有助提升創新力與市場競爭力，而具備數位原生優勢的Z世代，未來也有望成為推動企業成長的重要力量。

在人工智慧、自動化工具與數位平台快速發展的環境下，Z世代所具備的科技素養與創新思維，正逐漸從職場新鮮人的特質，轉變為企業不可忽視的核心競爭力。

圖片來源：　The Nation