
(台泰時報6月17日電)泰國內閣16日批准《商品瑕疵責任法》草案(Lemon Law,檸檬法),為泰國首部專門針對瑕疵商品責任制定的法律。這項法案歷經超過10年推動,旨在強化消費者保障機制,明確規範商品出現瑕疵時買賣雙方的權利與義務,讓消費者可依法要求修理、更換商品、減價或解除契約,不再需自行承擔繁複的舉證責任。
法案由泰國消費者保護委員會辦公室(OCPB)提出,經法制委員會審查及各界公聽程序後獲內閣同意,後續將送交國會審議。總理府部長蘇帕瑪斯(Supamas Isarabhakdi)表示,這是泰國消費者保護制度的重要改革,未來當民眾購買汽車、手機或家電產品後發現瑕疵,將可依法律獲得更快速且明確的救濟管道。
根據草案內容,檸檬法適用於企業與消費者(B2C)及企業間交易(B2B),涵蓋買賣契約、分期付款契約、融資購買及交換契約等形式,但不包括二手商品、活體動物以及消費者間的私人交易。法律並依商品類別制定不同責任與保障期間。
主要適用範圍包括:
1️⃣ 一般商品:若於收貨後7天內發現重大瑕疵,消費者可要求更換新品;若無法更換,得解除契約。非重大瑕疵則應優先維修,如60天內無法修復,可要求降價或退貨。
2️⃣ 汽車及機車:汽車保障期間為交車後1年或行駛1萬公里內,以先到者為準;機車則為6個月或5,000公里內。若瑕疵影響行車安全且無法修復,消費者可要求更換新車或解除契約;若維修逾期未完成,也可要求退車、減價或賠償。
3️⃣ 家電、電子產品及動力機械設備:若在交貨後14天內發現重大瑕疵,消費者有權要求更換同型新品;若業者無法更換,則可解除契約並要求返還已支付款項及相關損害賠償。
此外,草案規定,若商品於法定保障期間內出現瑕疵,原則上推定該瑕疵於交付時即已存在。一般商品責任追訴期間為1年,汽車、機車及家電產品則為2年,以消費者發現瑕疵或業者同意修理、更換、降價之日起算。
泰國政府表示,檸檬法的實施將有助於建立更完善的消費保障制度,減少買賣糾紛,促使企業提升產品品質與售後服務標準,進一步強化市場公平競爭環境,並提升消費者對商品交易的信心。
圖片來源:Thansettakij
