（台泰時報6月11日電）全球串流影音平台Netflix正加速推動產品轉型，透過人工智慧（AI）與機器學習技術提升內容探索體驗，並同步擴展遊戲業務布局。公司表示，未來發展方向已不再侷限於影音串流服務，而是希望打造涵蓋影視、互動內容與遊戲的全方位娛樂生態系，讓用戶能更快速找到符合個人興趣的內容。

Netflix產品與技術長伊莉莎白（Elizabeth Stone）指出，目前平台面臨的最大挑戰，不是缺乏優質內容，而是如何協助會員在龐大的內容庫中迅速找到想觀看的作品。因此，公司持續投入技術研發，希望改善用戶搜尋與發現內容的效率。

作為新策略的一部分，Netflix將於今年7月率先在南韓與日本推出新版手機使用介面。此前相關功能已於印度、菲律賓、馬來西亞、澳洲及紐西蘭等市場進行測試。

新版介面最受矚目的功能之一為「Clips」，採用類似社群平台的直式短影音瀏覽模式，讓用戶可快速滑動觀看電影、影集或節目片段。若對內容感興趣，使用者可直接進入完整節目觀看，也能加入個人片單或分享給朋友。

Netflix表示，這項功能背後仰賴多年來建構的AI與機器學習技術。近年來，公司更開始導入生成式AI（Generative AI），協助分析龐大的內容資料庫，提升推薦系統精準度，讓會員更容易找到想看的影集、電影或遊戲。

除了面向消費者的應用外，AI技術也逐漸導入內容製作流程，包括視覺特效製作、字幕生成與內容管理等環節，以提高整體製作效率並降低成本。

在個人化服務方面，Netflix亞太區產品行銷資深總監尤金妮（Eugenee Yeo）表示，即使是居住在同一個家庭中的用戶，打開Netflix後所看到的首頁內容也可能完全不同。系統會依據觀看紀錄與興趣偏好，自動調整封面圖片、預告片及推薦內容排序。

此策略也延伸至各地區市場營運。例如泰國潑水節、印度排燈節及日本黃金週期間，平台都會推出符合當地文化特色的主題內容專區。此外，Netflix也針對書迷推出改編自知名小說的影視作品專題，吸引不同族群觀眾。

另一方面，Netflix持續加碼遊戲產業投資。自2021年正式進軍遊戲市場以來，平台已推出超過100款遊戲作品。Netflix遊戲工作室總經理麗莎（Lisa Burgess）表示，全球遊戲玩家已超過30億人，遊戲已成為娛樂產業的重要組成部分，也是Netflix未來成長的重要方向。

公司近期將進一步擴大「Netflix Playground」互動體驗平台，並計畫於6月20日推出以《KPop Demon Hunters》為主題的迷你遊戲，讓玩家能透過互動方式探索角色與故事世界。

此外，Netflix也正測試將遊戲搬上電視螢幕的新模式，用戶可透過智慧型手機充當控制器，不需額外購買遊戲主機即可進行遊玩，希望將遊戲體驗融入家庭客廳娛樂場景。

分析指出，Netflix未來競爭優勢將不再只是擁有龐大的內容數量，而是能否透過技術與數據分析，讓用戶在不同情境下快速找到最符合需求的娛樂內容，進一步提升平台黏著度與使用體驗。

圖片來源：Brand Inside