（台泰時報6月10日電）隨著Z世代（Gen Z）逐漸成為職場主力，企業對未來領導人才的期待也出現明顯變化。泰國瑪希敦大學國際學院（Mahidol University International College）最新研究指出，相較於傳統強調權威、績效與決策能力的領導模式，Z世代更重視領導者是否具備傾聽、包容、建立信任及促進團隊共同成長的能力，並重新定義「變革型領導」（Transformational Leadership）的內涵。

研究由瓦拉帕（Wallapa Suengkamolpisut）與賽芬（Saifon Singhatong）兩位學者共同進行，透過反思式探究（Reflective Inquiry）方法，分析學生從25位泰國企業領導人身上獲得的領導經驗與管理變革觀察。研究結果顯示，新世代對領導力的期待已不再侷限於企業績效與組織發展，而是更重視人際互動與團隊文化的建立。

研究指出，在人工智慧與數位科技快速發展的時代，資料分析、報告整理與決策支援等工作已逐漸可由科技工具協助完成。因此，領導者真正的價值不再只是創造業績，而是展現在科技難以取代的人文能力，包括激勵團隊、凝聚共識及培養人才等層面。

調查發現，Z世代特別重視信任（Trust）與心理安全感（Psychological Safety）。尤其在混合辦公（Hybrid Work）日益普及的工作環境中，團隊成員未必每天面對面交流，因此信任的建立不再來自職位或權力，而是來自真誠溝通、一致的行動表現，以及願意接納不同意見的態度。

此外，新世代也高度重視多元與包容（Diversity and Inclusion）。他們認為，優秀領導者並非掌握所有決策權的人，而是能夠創造開放空間，讓來自不同背景、經驗與專業領域的人共同參與討論，透過多元觀點提升決策品質與創新能力。研究認為，這種文化有助於提升組織適應能力與競爭力。

研究同時發現，Z世代並未否定前輩世代的經驗價值。相反地，他們支持跨世代學習（Intergenerational Learning），期待企業建立不同年齡層員工之間的知識交流平台。從嬰兒潮世代（Baby Boomers）、X世代、千禧世代到Z世代，各世代都擁有不同專業與經驗，若能有效整合，將有助於企業持續創新與發展。

研究進一步指出，企業未來培養領導人才時，應更加重視團隊參與、多元管理、跨世代溝通及學習文化建構等能力，而非僅聚焦於績效管理與商業決策。對人力資源部門而言，也有必要重新檢視領導人才培育及接班規劃制度，確認現行標準是否符合新世代工作者的期待。

研究總結認為，Z世代眼中的變革型領導，不只是帶領企業達成目標，更是打造一個尊重差異、促進學習與共同成長的工作環境。未來企業能否維持長期競爭力，關鍵或許不在於擁有最優秀的個別領導者，而是在於能否建立持續學習、開放包容且具凝聚力的組織文化。

圖片來源：Bangkok Biz