（台泰時報6月4日電）泰國叫車平台Bolt Thailand宣布，已正式解除並永久停權一名涉嫌毆打日籍乘客的司機帳號，同時向受害乘客提供全面協助。該事件日前在曼谷素坤逸區發生，相關消息經社群媒體曝光後迅速引發社會關注。

Bolt於3日發布聲明表示，公司對此次事件深感遺憾，並重申對任何形式暴力及不當行為採取零容忍政策。公司在接獲通報後立即展開調查，並與相關執法機關密切合作，協助釐清案件經過及提供受害者必要支援。

根據警方資料，一名52歲日籍餐飲業者於5月28日在曼谷阿索克（Asok）地區搭乘Bolt叫車服務時，與司機因車資問題發生爭執。雙方原先已就車資達成共識，但司機在途中表示不願繼續依原約定行駛，要求乘客提前下車。當乘客提出異議後，雙方爆發口角，司機涉嫌對乘客施暴。

事件於6月2日被分享到知名臉書專頁後迅速傳開，引發網友廣泛討論，也使外界再次關注叫車平台服務安全及乘客保障問題。

Bolt表示，經調查確認，涉案司機使用的是本人合法註冊帳號，並非如先前部分傳言所稱冒用他人身分接單。公司已永久停用其帳號，禁止未來再透過平台提供服務。

公司進一步指出，涉案司機已表達希望向受害乘客道歉並承擔責任的意願，但尊重受害者決定不與其見面的選擇。司機也表示願意配合後續司法程序及相關調查。

Bolt強調，乘客安全始終是公司最優先考量，任何違反平台安全標準及服務規範的行為都無法被接受。未來將持續加強司機管理與安全機制，確保乘客獲得安全且可靠的交通服務。

近年來，泰國叫車平台市場快速成長，Bolt、Grab等業者已成為民眾與觀光客重要交通工具。此次事件也再次凸顯平台業者在司機管理、乘客保護及服務品質監督方面的重要責任，相關案件目前仍由警方進一步調查中。

圖片來源：Bangkok Post