（台泰時報6月2日電）一名52歲日本籍遊客日前在曼谷搭乘知名叫車平台車輛時，遭司機中途趕下車，甚至被毆打受傷，引發社會關注。泰國總理府部長蘇帕瑪（Supamas Isarabhakdi）已緊急下令消費者保護委員會辦公室（OCPB）介入調查，並要求平台業者共同承擔責任，加速協助受害旅客。

根據泰國媒體報導，事件發生於曼谷阿索克（Asok）地區。一名日本籍男遊客透過知名叫車應用程式預約車輛後，司機疑因認為車資與行駛距離不符，要求乘客中途下車。未料雙方發生爭執後，司機竟下車追打遊客，導致對方受傷。事件經社群媒體曝光後，引發廣泛討論。

蘇帕瑪表示，事件已涉及嚴重侵犯消費者權益。根據《消費者保護法》，消費者權益保障不分國籍，所有使用商品及服務的人都受到法律保護，包括外國旅客在內。

她指出，消費者有權獲得安全服務，透過叫車平台預約車輛後，理應安全抵達目的地，不應遭中途棄置或受到人身傷害。同時，當乘客完成預約並支付車資後，司機也有義務依約提供服務，不能以車資不符合期待為理由拒絕載送。

消費者保護委員會已安排於6月5日約談涉事平台業者，要求說明司機資格審核機制、監督措施及違規處理程序，並要求平台對受害旅客提供適當協助及賠償。

此外，當局也計畫於6月12日召集約13家提供類似服務的平台業者開會，研擬統一監管標準，以提升叫車服務安全與品質。

蘇帕瑪強調，不能接受業者僅將涉事司機停權或移除系統便視為結案。由於受害者為外國觀光客，此事件已影響泰國旅遊形象，平台必須對乘客安全及損害負起相應責任。

為追查涉案司機，消保會已協調多個單位展開聯合調查，包括泰國皇家警察負責追緝涉案司機、陸路運輸廳檢查車輛及公共運輸駕駛資格，以及電子交易發展局（ETDA）檢視平台管理制度是否存在漏洞。

同時，政府也將派員探視受害日本旅客，提供法律協助與諮詢服務，並要求相關單位於30天內提交調查報告。

蘇帕瑪另對事發後協助受害旅客的熱心民眾表達感謝。她表示，泰國民眾在緊急時刻展現的善意與協助精神，有助於維護泰國社會形象，也讓外國旅客感受到當地居民的友善與關懷。

圖片來源：Thairath