（台泰時報曼谷電）隨著企業數位轉型逐步進入深水區，人工智慧（AI）的應用已從早期的概念驗證（Proof of Concept, PoC）階段，轉向企業更為關注的投資報酬（ROI）與實際營運效益。在此關鍵轉折點上，企業如何將AI從技術導入轉化為可落地、可衡量的成果，正成為競爭力重組的核心議題。

由泰國華商經貿聯合會與東海大學共同主辦之AI實務論壇——「從PoC到ROI：企業AI競爭力的關鍵轉折」，於昨（25）日在曼谷舉行。本次論壇以企業實務應用為主軸，聚焦製造業與決策現場，串聯學術、技術與產業觀點，吸引在泰台商企業主與相關產業代表出席。

從技術討論走向經營問題

論壇由泰國華商經貿聯合會理事長劉思亮開場。他在致詞中指出，華商經貿聯合會長期致力於協助台商在泰國穩定發展，無論是在生活、教育或醫療等面向提供支持，同時也扮演橋樑角色，將台灣最新的科技、政策與產業資訊引入泰國，促進雙邊交流與合作。他強調，當前全球供應鏈重組與數位化浪潮同步推進，AI已不再只是學術或實驗室中的技術，而是直接影響企業未來五年至十年競爭力的關鍵工具。對在泰台商而言，不僅要跟上，更要思考如何在轉型過程中取得領先。

針對企業普遍面臨的困境，劉思亮指出，許多企業雖然已開始接觸AI，卻仍停留在概念層次，無法與自身營運連結，也難以看見具體回報。因此，本次論壇的核心目的，正是在於回到實務面，協助企業理解AI如何真正導入，並轉化為可衡量的成果。

PoC之後，才是真正的開始

來自台灣AI應用領域的講者、Profet AI特助楊建州（James Yang）進一步指出，多數企業在導入AI過程中，最大的斷裂點並不在技術本身，而在於無法從PoC走向ROI。他以自身輔導數百家企業的經驗說明，企業常見的問題包括專案難以擴展、資料品質不足，以及成本與風險缺乏有效控管，導致AI應用停留在零散試驗，無法形成規模效益。

楊建州強調，企業在導入AI時，首先必須釐清真正的業務痛點，而非盲目追求技術導入。他建議應從可在短時間內驗證成效的應用場景切入，逐步擴大，而不是一開始就推動過於龐大的專案。他同時指出，AI導入的核心不在於模型，而在於資料與系統的整備，尤其資料品質與結構，往往決定了AI能否發揮效益。

在組織層面上，他進一步指出，AI轉型本質上是一項企業治理工程，而非單純的資訊專案。實務上成功案例多由企業最高決策層主導，透過跨部門協作機制推動，並持續檢視與調整策略方向。若僅由IT部門負責，往往因風險控管與既有架構限制，難以形成真正的轉型動能。

此外，他也提到，隨著AI技術發展，企業內部將逐漸出現具備執行能力的AI代理（Agent），成為類似「數位員工」的存在。這些系統不僅能處理資料與生成內容，甚至可參與部分決策流程。然而，他強調，人仍須保留關鍵決策權限，透過人機協作機制確保風險可控，避免過度依賴自動化系統。

AI帶來效率，也放大風險

另一位講者、Zentera Systems台灣區總經理蔡穎碩，則從資安治理角度補充指出，AI導入同時也意味著企業攻擊面的大幅擴張。由於AI系統涉及多層資料來源、模型與應用整合，一旦其中任一環節出現漏洞，風險便可能迅速擴散。他指出，企業在推動AI應用的同時，必須同步建立完整的安全架構，否則技術效益可能被風險所抵消。

蔡穎碩強調，在AI環境下，企業應採取「零信任」的安全原則，不預設任何內外部存取的信任關係，並對每一次操作進行驗證與控管，同時落實最小權限原則，以降低資料外洩與系統濫用的可能性。他指出，AI時代的資安不再只是防護問題，而是企業治理的一部分，必須與營運策略同步規劃。

從課堂到企業現場的連結

在教育與人才培育層面，東海大學泰國教育中心主任謝宗順表示，隨著AI技術快速發展，企業所面對的已不只是工具更新，更是思維模式、管理能力與人才結構的全面調整。東海大學希望透過泰國教育中心這一平台，持續連結大學教育資源、產業實務需求與在地台商社群，為有志精進的企業人士與專業人才提供更具前瞻性的學習交流機會，並推動更多貼近產業脈動與國際發展趨勢的人才培育工作。

他表示，本次論壇除了回應企業對AI導入的高度關注，也希望透過實務交流平台，讓課堂中的管理思維、產業趨勢與企業現場需求產生更深的連結。AI的價值不應僅停留在技術應用層面，更應逐步轉化為企業決策能力與治理體系的一部分。

企業現場回應　台商觀察AI成布局關鍵

與會台商代表亦從實務角度回應論壇議題。泰國台商總會顧問、拉加邦台商聯誼會副會長、梨子原飲國際股份有限公司董事長陳弘杰表示，AI已不再只是科技趨勢，而是企業能否提升效率、強化治理與創造競爭優勢的核心能力。

他指出，過去企業談AI，多半停留在工具導入或概念驗證，但真正關鍵在於能否進入營運流程與決策體系，包括客戶服務、風險控管、數據分析與管理決策等層面，並進一步轉化為可衡量的投資報酬。

陳弘杰認為，未來企業競爭不再只是資本與規模，而是AI落地速度、數據治理能力與組織學習能力的綜合競爭。「AI的價值，不在於企業是否使用，而在於是否真正進入管理現場與決策核心。」

在區域布局方面，他亦指出，東海大學與泰國易三倉大學合作推動EMBA課程，提供台商結合管理教育與東協市場的重要平台，有助於企業在國際市場中同步提升決策能力與在地連結。他強調，台灣企業進入東協市場，除產品與資本外，更應輸出管理模式、數位能力與人才培育體系，才能在競爭中建立長期優勢。

真正的競爭，不在導入，而在落地

整體而言，本次論壇呈現出清晰的趨勢，即AI競爭已不再是「是否導入」的問題，而是「如何落地」的問題。從PoC到ROI的過程，涉及資料、組織與治理等多重面向的整合，對企業而言是一場全面性的轉型工程。在全球供應鏈與數位轉型加速的背景下，在泰台商如何掌握這一波AI轉型契機，將成為未來競爭格局的重要分水嶺。