（台泰時報4月24日電）泰國陸路運輸廳（Department of Land Transport, DLT）與Nation集團合作，於4月23日舉辦危機溝通能力培訓課程，針對全國100名主管與相關人員進行專業訓練，透過實務演練提升應對突發事件的溝通效率與決策能力。

本次活動於曼谷奇蹟大會展飯店（Miracle Grand Convention Hotel）舉行，由陸路運輸廳廳長索拉蓬（Sarapong Paitoonpong）與副廳長皮亞（Piya Yoma）共同主持，並向參與人員說明政策方向。課程以「安全動能建構：由內部溝通走向公共信任」為主題，強調建立一致訊息與專業應對能力的重要性。

主辦單位指出，隨著社會資訊傳播速度加快，突發事件若缺乏統一溝通，易造成資訊混亂與民眾誤解。因此，本次培訓特別聚焦「統一訊息」（Unified Messaging）概念，透過跨單位協調與標準化回應，降低不確定性並提升公眾信任。

課程內容涵蓋理論講解與實務操作，包括媒體應對策略、人工智慧（AI）與媒體環境分析，以及即時決策技巧。學員並參與新聞發布模擬，學習在壓力情境下進行資訊說明與回應。

在實務演練方面，主辦單位設計5項情境案例，協助學員強化應變能力：
1. 公共運輸事故應對與資訊發布
2. 駕駛不當行為引發的公眾關注
3. 數位系統故障導致服務中斷
4. 全球局勢波動對運輸影響
5. 假訊息（Fake News）擴散處理

專家團隊包括媒體從業人員與學者，提供即時回饋與專業建議，協助學員優化表達方式與應對策略。活動亦設置專家講評環節，分析新聞發布技巧與媒體互動方式，提升整體溝通品質。

本次培訓屬於「一則訊息　全面守護安全」（One Message All Safe）宣導計畫的一環，該計畫旨在強化道路安全文化與公共溝通效率，透過一致訊息傳遞，降低社會恐慌並提升危機處理效率。

陸路運輸廳表示，未來將持續推動類似訓練，培養具備專業判斷與溝通能力的人才，確保在突發事件中能迅速提供準確資訊，並強化政府與民眾之間的信任關係。

整體而言，此次培訓結合理論與實務，透過情境模擬與跨領域合作，為提升公共部門危機應對能力提供具體基礎，並有助於建立更穩定且透明的溝通機制。

圖片來源：Bangkokbiznews